抖音小店“异常评价申诉”的流程与注意事项
在抖音平台上开小店的商户们，难免遇到一些异常评价的情况。这时候需要进行异常评价申诉，以保障商家的合法权益。今天我们将详细介绍异常评价申诉的流程，并提供一些注意事项，帮助你顺利进行申诉。
1.发起申诉
登录抖音商家后台，在“订单-评价管理”处找到需要申诉的评价内容，在其右侧点击“申诉”即可发起申诉。
2.填写申诉单
在申诉界面：
（1）准确选择申诉评价对应的类型。
（2）清晰、完整地描述申诉问题，要包括：
a该评价存在哪些异常问题？
b为什么认为该评价有问题？
c是否有什么凭证可以证明该评价有问题？
（3）上传凭证（如聊天记录、截图等）辅助平台审核人员进行判断。
3.关注申诉进度
平台将在1~5个工作日内处理商家提交的申诉单，并反馈处理结果。商家可在申诉详情页中查看进展情况。
1.必须在发表时间30天内进行申诉，否则无法进行。
2.在填写申诉单时，商家要准确选择申诉类型，并清晰、完整地描述申诉问题。
3.需要提供与申诉评价相关的凭证，如飞鸽记录截图等，确保凭证的完整性、真实性和有效性。
4.申诉进度需要及时关注，以便在有效期内完成申诉。注意查看处理结果，确认是否符合预期要求。
5.申诉成功后，平台会进行相应的处理，并重新核算对应的评价数据。商家需注意查看处理结果。
通过以上流程和注意事项，商家可以避免因异常评价而损失利益。熟悉异常评价申诉流程后，商家可安心经营小店业务，获得更多的商机，提高商业效益。
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