抖音商家体验分是衡量店铺在抖音平台上的综合实力的重要指标,对于抖音达人来说,提升体验分是非常重要的。那么,抖音商家体验分到底是多久一次更新呢?具体又是如何计算的呢?
抖音小店商家体验分每天中午12:00进行数据更新。也就是说,每天中午12点之后,商家的体验分就会更新为最新的数据。
体验分并不是一个简单的分数,而是一个综合评估指标,它由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出。
1.服务体验:服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并且会根据商家的某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。
2.商品体验:商品体验分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率,并且会根据商家的某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。
3.物流体验:物流体验分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长,并且会根据商家的某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。
综上所述,抖音商家体验分是根据商家在服务体验、商品体验、物流体验三个维度上的表现综合计算得出的。体验分越高,说明店铺的信誉越好,用户越喜欢,体验感越好,更容易吸引客户。
在抖音平台上开设店铺,体验分是一个重要的指标,它反映了店铺在抖音平台上的综合实力。商家应该注重提升服务质量、商品品质和物流效率,以提高体验分,从而吸引更多的用户和客户。
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