首页 电商 正文

交易纠纷对京东卖家的影响是什么?附处理规则

2024-03-19 16:08
admin

京东为了约束卖家,针对京东卖家制定了一些指标,如果当中有几项指标未能达到要求,那么卖家经营店铺就会比价吃力,那当卖家的店铺有了交易纠纷之后对店铺的影响是什么?

同一行业下京东店铺的交易纠纷综合评分排名率小于90%,店铺将被限制参加京东平台营销活动。

京东平台针对交易纠纷中商家与消费者和解成功的单据,消费者主动关闭纠纷单以及京东客服介入后确认问题已解决判责结果为“商家已和解”单据,将不会计入考核指标(平台介入率、交易纠纷率)。

纠纷处理规则:

1、退换货处理原则

退换货规范

(1)买家根据商家做出的售后审核处理结果操作退货时,根据审核意见的要求寄回商品,买家不得使用货到付款方式支付运费(买卖双方达成一致,得到商家同意的情况除外)。买家寄回退货商品后,商家有收货的义务。

(2)买家有权自收到商品之日起七日内申请退货,退货的商品需要保持商品完好,此种情况无需说明理由,除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊;或其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜适用无理由退货的商品。

退换货问题纠纷处理

买家根据商家售后审核结果操作退换货时,商品在退换货过程中如因非商家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等),商家有权拒绝买家的退换货要求。

2、先行赔付处理规则

(1)京东处理纠纷期间,买卖双方应当按照京东交易纠纷端的提示和(或)京东发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。

(2)京东收集到双方提供的凭证后,将按照交易纠纷规则对相应纠纷做出处理;交易纠纷规则没有明确规定的,由京东依其独立判断做出处理。

(3)消费者发起针对商家的投诉或申请交易纠纷处理,并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断,对于通过系统即可判断投诉成立(如发票管理)问题类型,京东依据优先赔付标准予以处理。

任何一方无正当理由,未按照规定提供凭证的,京东有权按照实际收集到的凭证做出处理。

京东交易纠纷如果是多了会影响卖家参加活动,但是如果一年下来店铺的纠纷只有一两起的话,对店铺是没有什么影响的。对于交易纠纷,卖家自己也要主动预防。

相关文章

  • 京东缺货一般多久补货?京东缺货强制下单技巧有什么?

    京东缺货一般多久补货?京东缺货强制下单技巧有什么? 京东自营缺货了多久补货?其实这个可不好说,没有一个比较准确的时间答案!,无货商品如果是厂家缺断货或是供应商供应能力的问题,那就到货时间无法预料了。,但假如你在京东上购物遇到这种情况,看完这篇文章就应该知道该怎么做了!

    2024-03-18 09:45
  • 京东2020双十一销售额是多少?京东双十一销售总额能达到多少

    京东2020双十一销售额是多少?京东双十一销售总额能达到多少 大家平时一定没有少网购,特别是在电商大促双十一的时候,无论是淘宝还是京东其实折扣力度都是非常大的,可能大家平时双十一都是在淘宝上买东西,其实京东的优惠力度也很大,而且京东双十一销售额也是非常惊人的,那么京东2020双十一销售额是多少?京东双十一销售总额能达到多少?下面就来为大家介绍一下。 京东2020双十一销售额  2020双11成交额战报:截止10点整,2020双11成交额721亿!  对比发现

    2024-03-18 09:45
  • 京东818是什么活动?京东818活动规则是什么

    京东818是什么活动?京东818活动规则是什么 最近越来越多的小伙伴们开始在京东上买东西,因为京东的物流服务十分快捷,消费体验非常得好,让越来越多的人开始习惯于在京东上购物。但是京东与淘宝不同,京东有着自己专属的电商折扣节日活动,马上京东818活动就要到了,有很多人来问我京东818是什么活动?京东818活动规则是什么,下面就来为大家介绍一下。 京东818  京东818是什么活动?  2020京东818活动成为京东818手机节。顾名思义,就是在2

    2024-03-18 09:45
  • 京东互保怎么样?京东互保和相互保哪个好

    京东互保怎么样?京东互保和相互保哪个好 首先,京东互保比支付宝相互保所涵盖的范围要广,相互保只是保了100种重疾,但京东互保在保重疾的同时,也保了30种轻疾,比如说主动脉手术、不典型心肌梗塞等长发的病症。,如果实际理赔的金额高于这个上限,将有保险公司承担。,但京东互保不需要任何信用分门槛,而且年龄放宽到了70岁以内。

    2024-03-18 09:45
  • 京东商城有假货吗?如辨别是真货还是假货?

    京东商城有假货吗?如辨别是真货还是假货? 相信大家都有网购的经历,大家也应该尝试过在京东购买商品,京东的优势就是有自营店质量有保障,而且物流速度很快,基本上都是当日送达或者次日送达,但是虽然京东是说自营店有保障,但是有的人还是会担心京豆是否会出现假货。,但实在迫不得已要在网上购买时,一定要看好商家店铺的信用度,和对比一下价格与实体店的相差得多不多,如果网上的比实体店上便宜很多那一定要注意了,很有可能就是假货。,最稳妥的方式是直接去线下实体

    2024-03-18 09:45
  • 京东客服电话是多少?京东怎么找人工客服

    京东客服电话是多少?京东怎么找人工客服 建议大家选择前面2个,最后一个可能需要等待一段时间。,6、点击确定之后就会进入到排队等候界面,这时候是不能发送信息的,等到排队轮到你之后,京东客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了;以上就是关于京东客服电话是多少?,通过找人工客服来解决问题就是一种非常行之有效的方法。

    2024-03-18 09:45
  • 京东联盟是什么?京东联盟平台介绍

    京东联盟是什么?京东联盟平台介绍 1.加入联盟条件:①您需拥有一个聊天工具的个人账号,用于聊天工具推广;或有代码控制权的网站,添加并完成验证,您所产生的订单来源,必须与备案网站相符,否则将视为无效或作弊订单,无法获取佣金。,②网站不能包含任何违反国家法律的内容;网站不能含有恶性代码及病毒,不能包含不健康的内容,如色情、淫秽、赌博、暴力、反动信息,基于种族、宗教信仰、国籍、残疾、性倾向及年龄方面的歧视内容等。,③不能使用不当方式推广

    2024-03-18 09:45
  • 京东联盟2021年合作伙伴大会召开,立足生态力量驱动营销新增长

    京东联盟2021年合作伙伴大会召开,立足生态力量驱动营销新增长 社群导购方面,联盟将持续提升精细化运营能力,加强数据开放能力,开放更多商品标签,推出“两大营销计划,五大产品升级,十亿补贴“等系列方案;线下电商方面,联盟将整合京东整体资源及力量,联合场景合作伙伴,对近场电商的场景化拓展和运营提供有力支持,打造基于用户购物体验的连接器;内容电商方面,联盟推出“京红计划”,在知乎、快手、微博、微信视频号、腾讯视频等内容平台深度开展创作者扶持行动,提供内容传播升级奖励

    2024-03-18 09:45
  • 速看!京东618活动玩法解读攻略

    速看!京东618活动玩法解读攻略 本次618将重点联动直播、新品、预售等业务,满足消费者多元化需求下的购物体验,并通过发放海量消费券、释放爆品补贴侣优惠力度,为消费者打造一个盛大的618周年庆。,❐百亿购物金活动涵盖的时间范围为:5月24日至6月20日,发放场景包括618主会场、全渠道会场、站外投放M页等,购物金数量有限,先到先得,发完即止。,并支持与优惠券、京贴、红包、京豆等促销优惠叠加使用。

    2024-03-18 09:45
  • 京东联盟是什么?京东联盟怎么开通加盟?

    京东联盟是什么?京东联盟怎么开通加盟? 2.加盟条件若您无代码推广控制权的网站或APP,那您需要至少一个成功注册、可使用的社交媒体或聊天工具;若您是有代码推广控制权的网站或APP开发者,那么您的网站或APP需满足以下条件:一、本身及广告不能包含任何违反国家法律的内容;二、网站或APP本身及广告不能含有恶性代码及病毒,不能包含不健康的内容,如成人、性、色情、淫秽、赌博、暴力、反动、基于种族、宗教信仰、国籍、残疾、性倾向或年龄的歧视等等;三

    2024-03-18 09:45