开发一个新用户的成本是非常高的,但是维系老客户也不是一件简单的事情,接下来这篇文章就来和大家讲讲如何去延长用户的生命周期?
潜在用户,即在这方面有需求的用户,在卖家没有引发他们兴趣前,他们是不会出现在卖家面前的。
而想要引起他们的兴趣,卖家可以从两个角度入手,一个是猎奇心理,人们对于新鲜的东西是非常感兴趣的,这是人的天性,另一个则是从消费心理入手,一个价格低廉的产品,总能吸引消费者更多注意力。
虽然新客户在你这边购买过一次产品,并且对你的产品和服务也较为满意,但这并不代表着对方就会复购。独立站卖家还是需要通过一些手段,来吸引用户进行复购。
这一步是非常重要的,新客的粘性非常低,随时有可能会产生迁移。
这里卖家可以通过关联产品推荐、下单返利、会员进阶体系、复购红包等方式,来吸引客户二次购买。这个阶段,卖家还是要通过一些实质性的优惠,来说服用户展开行动。
重复的购物、心理上的认同,都是忠诚度提升的表现。而要想做到这一切,卖家一方面要提高用户对产品的满意度。
比如说将用户意见纳入到开发流程中。另一方面也可以通过建立积分制度等方式,来提高迁移门槛。
将用户转化为忠实用户后,卖家仍然要持续运营,如果松懈了,那就很有可能会造成用户流失。
当然这部分用户也并非是不可以挽回的,卖家可以根据用户的忠诚度来决定是否要唤醒用户。方式的话,最简单的就是发送优惠券,或给予对方专属权益。
根据以上的分析,卖家可以通过消费心理去引发消费者兴趣,通过关联产品推荐、下单返利等方式也能吸引客户二次购买,这样都是可以延长用户的生命周期的。
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