京东咚咚红包怎么领？步骤介绍
在京东商城平台上面，有一些卖家朋友在进行店铺运营的过程中，在不断解决问题，也在不断成长，店铺的运营效果也在好转，那么问题来了，你知道京东咚咚红包怎么领吗?
京东咚咚红包是使用咚咚时获得的红包，一般可以用于补差价或者说支付运费，咚咚可以看成仅限京东买卖双方的专门聊天软件。
咚咚满意度—咚咚平均响应时长—咚咚留言率。
咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率是衡量商家咚咚服务水平的重要指标，影响风向标排名率。商家朋友们可以通过以下三种方式查看相关的指标数据，及时观测指标表现。
1)客服管家
进入路径：客服管家一服务商经营管理一服务商工作量一考核数据;
2)风向标
进入路径:商家后台一风向标一售前监控一诊断分;
3)商智：多维度店铺数据展示
进入路径：京东商智一服务咚客服一接待响应;
如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。
我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理?
使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版，保证此
账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。
京东咚咚分流的原则，是优先分配分流比例高的客服账号，如果是一致的话，就随机分配客户，如果主账号不想接待客户咨询，就直接调整为不接待，然后子账号正常在线接待即可。
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京喜开放平台咚咚缺陷率细则及规则
【具体处理措施】咚咚缺陷率处理措施：【7】如原则上禁止商家将消费者账号加入黑名单，如果商家未依照咚咚使用规则要求，将消费者账号屏蔽加入黑名单的，每次扣5分;二、400电话使用违规处理措施商家或其客服团队(或人员)在工作时间内400热线月接通率未达到平台要求，将对商家做出如下处理：商家或其客服团队(或人员)在工作时间，400热线月接通率<80%(月接通率=月接通数/月呼入数)且月呼入数≥10通
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下面为大家详细介绍一下京麦工作台和咚咚区别，一起来看看吧。,数据、插件、资讯、菜单栏等功能一目了然，操作使用更便捷!京麦PC客户端：京麦PC客户端是作为针对京东商家使用的店铺运营管理平台，整合了京东及第三方软件服务商(ISV)优质资源，提供了更多的店铺运营工具。,用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天;其二则是客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通，但该功能仅支持PC端。
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京喜商家咚咚规则
1.2.短期屏蔽黑名单：消费者在正常商品咨询范围(包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容)之内;出现对商家(客服、店铺等)进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，商家经善意提示后仍不停止;且会话大于5次(不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准)，可以将此消费者名添加为黑名单，并邮件发送相关证明信息(包括但不限于截图、文字)及预计屏蔽时间发送至popyjfk@jd.com备
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