wish退款计算公式是什么？退款率怎么计算？
如果您是一位在wish跨境电商平台上开店的卖家，会遇到需要用户申请退款退货的情况，那么有必要了解清楚wish退款计算公式是什么？
根据wish官方的说明，wish产品退款率的算法如下：退款率=退款金额/总销售额。
这里的退款金额指的是在一定时间段内，因为各种原因导致买家申请退款并且得到批准的金额。总销售额指的是在同一时间段内，卖家成功售出的所有产品的总金额。
wish根据两级退款政策进行考核，评估卖家退款率的两项指标为：
1、0-30天退款率
2、63-93天退款率
这两个指标分别反映了卖家在不同时间段内的退款情况。0-30天退款率主要与卖家的产品质量、物流服务、客服能力等有关。63-93天退款率主要与卖家的产品描述、售后服务、信誉等有关。
请注意：卖家需要同时在30天退款比例及93天退款比例两项指标上表现良好。若卖家当周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的标准，则卖家会收到违规提示。
目前，wish可接受的退款率是8%或者更低，极高退款率将面临关店的风险。
如何降低退款率？
要想降低退款率，卖家需要从以下几个方面着手：
1、提高产品质量
产品质量是影响买家满意度和忠诚度的最重要因素之一。如果产品质量不合格或者与描述不符，那么买家很可能会申请退款或者投诉。因此，卖家需要严格把控产品质量，确保产品符合平台和国际标准，并且与描述相符。
2、优化物流服务
物流服务是影响买家购物体验和评价的另一个重要因素。如果物流速度慢、时效不稳定、丢包率高、跟踪信息不准确等，那么买家很可能会因为等待时间过长或者收不到货而申请退款或者投诉。因此，卖家需要选择合适和可靠的物流方式，并且及时更新物流信息，保证货物能够按时按量送达。
3、提高客服能力
客服能力是影响买家信任和满意度的又一个重要因素。如果客服态度不好、沟通不及时、解决问题不有效等，那么买家很可能会因为感觉被忽视或者被欺骗而申请退款或者投诉。因此，卖家需要提高客服能力，并且积极主动地与买家沟通，及时回答问题，妥善处理纠纷。
4、完善售后服务
售后服务是影响买家忠诚度和复购率的最后一个重要因素。如果售后服务不完善或者不负责任，那么买家很可能会因为感觉被冷落或者被欺骗而申请退款或者投诉。因此，卖家需要完善售后服务，并且尽可能地满足买家合理的需求和期望，例如提供无理由退换货、赔偿损失等。
wish跨境电商平台上开店的卖家朋友们需要了解wish退款计算公式是什么，并且需要去控制退款率，才可以提高利润、增加信誉、提升排名。
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