Facebook平台上面也是可以进行产品交易的,如果用户收到货不满意的话,是可以申请退货退款的,今天跟大家详细介绍一下Facebook退货规则有哪些?怎么处理好纠纷?
当发生质量问题时候,运输过程中商品的包装损坏,丢件,以及长时间顾客没有收到商品的时候(明显超出网站上承诺的物流时间),向顾客提供全额退款。
在下订单之后,如果卖家长时间不能发出该商品,超过一定时限后也应该给与顾客取消订单,全额退款的选项。
部分退款往往用于非质量问题的退换,如尺码不合身,颜色款式不喜欢等,给到顾客一定的补偿;也可以用于由于卖家原因导致的发货或者物流延期,给顾客一定的补偿,提高顾客满意度。
怎么联系客服处理问题?
1、拨打Facebook客户服务热线(主线和直线):
主线:650-543-4800,
直线:1-650-853-1300&1-650-308-7300
(注意:主线和直线都是机器录音,没有人工服务)
2、利用Facebook帮助中心(HelpCenter)
如何联系Facebook客服应该是全世界范围的Facebook用户都头疼的问题。
Facebook在全球有数十亿用户,一有问题就打Facebook的客服电话,估计电话得经常占线吧。650-543-4800是客服热线,但只是自动的机器录音,是没有人工服务的,所以你的问题也不一定能够解决。
不过Facebook有一个帮助中心(地址:https://www.facebook.com/help/),能解决所有和Facebook有关的问题。这个公共平台也用于各种技术支持帮助,商业广告,账单,程序开发,APP或移动设置等。
3、邮件联系高级管理层或最近的办公室
Facebook在的美国办事处:
波士顿,芝加哥,达拉斯,底特律,丹佛,洛杉矶,门洛帕克,迈阿密,纽约,雷诺,西雅图,华盛顿特区亚特兰大,奥斯汀
Facebook的国际办事处:
阿姆斯特丹,奥克兰,柏林,巴西利亚,布鲁塞尔,布宜诺斯艾利斯,伦敦,马德里,墨尔本,墨西哥城,米兰,蒙特利尔,孟买,新德里,巴黎,圣保罗,首尔,新加坡,斯德哥尔摩,悉尼,特拉维夫,东京,多伦多,温哥华,华沙,迪拜,都柏林,古尔加翁,汉堡,香港,海得拉巴,雅加达,约翰内斯堡,卡尔斯鲁厄
不管是用户还是买家,都需要了解清楚Facebook平台的退货规则,才可以更好的保护好自己的权益,同时如果发生退货纠纷的话,一定要心平气和的去解决问题!
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