wish跨境电商店铺操作的过程中会遇到各种各样的客户,有一些客户这到货不满意之后会申请退货退款,这款新的问题肯定就是退款问题,那么一般wish退款后怎么退回来呢?
请注意,完成退款操作后,此订单的付款将从您的下一个付款周期中扣除。
Wish已经同意的客户退款要求,退款一般需要14个工作日才能到达客户的账户上。
wish退款很多种类,主要有以下几类:
1、配送时间过长,产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。这个时候需要考虑更换物流渠道,或者是去分析一下哪个地区出现这类的情况比较多
订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户。
2、商品已损坏,这个需要考虑你的包装问题了,易碎易折损的是不是该用泡沫纸保护一下,以降低它的退款率。
3、商品与描述不符,这个时候你是不是应该考虑你的图片描述是不是有错误。关于尺码是不是考虑可以发大一码甚至大两码。总之退款不是一味的只看到自己赔钱,而是更多的分析怎么才能减少甚至避免。
需要注意的是,部分退款的百分比可能因订单而异,且可能会根据用户提供的不同退款原因进行评估。此百分比由Wish进行计算,商户可通过Wish商户平台和/或API部分退款金额。
单笔订单最多可进行两次部分退款,两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策,若退款可被申诉,商户需对两笔部分退款分别发起申诉。公告提醒商家,基于产品数量的退款与部分退款不会出现在同一订单中。
单笔订单最多可进行两次部分退款,两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策,若退款可被申诉,商户需对两笔部分退款分别发起申诉。
请注意,若一基于数量的退款首先发生了,Wish将不会之后再发出一项部分退款作为第二次退款。
wish平台上面的退款是有对应政策的,不同的申请退款情况,卖家和买家的退款责任是不一样的,有不同的处理操作,一定要按照平台的规则去进行处理哦。
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