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亚马逊怎么取消订单?逊订单自动取消是为什么?

2024-03-19 16:49
admin

在运营亚马逊店铺的过程中,可能会遇到一些用户退货退款的情况,也可能会遇到一些需要卖家自己取消订单的情况,还不知道亚马逊怎么取消订单的话,就一定要看看下面的内容。

第一步:卖家首先需要做的就是登陆自家店铺的”卖家中心“,然后在该页面找到“订单”-“管理订单”,找到邮件中对应的订单,然后点击“操作”-“取消订单“就可以了。

第二步:在取消订单页面,选择“买家取消”作为取消订单的缘由,之后点击提交即可。卖家操作完订单取消之后,系统是会分别发送邮件给卖家和买家进行确认,告知订单已经胜利取消了,到这里的时候所有问题就已经解决了。

卖家还需求留意的就是,假如订单取消呈现这个状况的话,那么是会影响店铺的订单取消率的:卖家没有在估计发货日期的30天内发货并确认订单,那么亚马逊会自动取消这个订单,就会计入卖家的订单取消率。假如是跟买家协商之后取消的,则不会计入订单取消率。

亚马逊订单自动取消是为什么?

1、被卖家或系统砍单

像是卖家无法发货、亚马逊定价错误或者是购买人数较多的话,那么亚马逊系统就会很容易出现砍单的情况,这种情况是会发送一封邮件到买家的邮箱中的。

还有一些卖家会出现恶意砍单,一般会因为自己的产品火爆,而觉得价格太低,为了重新标价去恶意砍单,这样大家就要联系平台客服投诉了。

2、卖家没按时发货

现在亚马逊是针对卖家订单推出一个新政策:如果卖家没有在预计发货日期的30天内发货并确认订单,那么亚马逊系统会自动取消这个订单。这一点的话,对卖家的影响比较大。

因为这个原因被自动取消的订单,是会计入卖家的订单取消率的,对店铺运营会产生不小的影响。如果是买家要求取消订单的话,则不会计入订单取消率,所以卖家们要注意了。

在亚马逊平台上面,想要操作取消订单的话有两种方式,一种是让买家自己取消订单,还有一种就是卖家这边进行取消订单,不同的情况产生的影响是不一样的。

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