首页 电商 正文

亚马逊评价怎么改?怎么操作?

2024-03-19 17:03
admin

亚马逊平台的产品,主要用户购买并确认收货之后是可以对产品进行一些评价的,对于卖家朋友们来说,希望说不好评,所以有的时候想要联系客户修改评价,那么亚马逊评价怎么改呢?

首先,亚马逊已经帮我们把留下差评的买家显示到了“联系买家”页面中,这已经为大家解决了一个长期以来的难题——找不到留下差评的买家,这里我们需要为亚马逊点赞!

其次,亚马逊已经通过“官方邮件+站内消息”的方式,让客户与大家沟通。这既解决了公信力的问题,也在保证客户不受到打扰的情况下能与大家就订单问题进行沟通。亚马逊不允许通过站内消息要求客户修改评价,但允许卖家在统一规范合规的情况下向买家提供自己的站外链接、电话号码等信息。从这点来说,亚马逊即避免了海外媒体对亚马逊漏洞的死缠烂打,也给了卖家一定的灵活空间。

而从沟通和售后方式而言,大家的选项并不多,只有以下3种:

1、网站

2、电话

3、Email

因为亚马逊已经明确禁止向客户发送Email地址,因此大家能够与买家进行沟通的只剩网站和电话了。所以,大家可以知道,解决客户问题之后,要求客户根据实际情况修改评价是卖家的权利,也是每个卖家为了维护自己声誉和单量必须要做的事情。

而大家可以使用的解决亚马逊差评的三种方法有:

1、通过自己的店铺+在线聊天功能与客户进行沟通

2、通过自己的Shopify网站提供email与客户进行沟通

3、通过自己的海外客服电话与买家进行沟通

相信大家在知道亚马逊规则的情况下,都可以针对亚马逊的差评问题找到解决方案!

对于希望买家修改差评的卖家来说,能够第一时间“灭火”是非常重要的。正因如此,及时关注自己的商品评价,第一时间发现这个差评并处理,是买家修改商品评价首先要做的事情。

卖家可以通过赠送、打折、退货、换货等方式获得想要的结果。当然,这种方式无法通过亚马逊的后台邮箱发送。卖家最好通过电话沟通,如果不行,也可以通过其他电子邮件。

然后通过这些方式,平息买家的愤怒,然后买家可以帮忙修改差评。最后,卖家在通过这些处理差评的方法后,还需要注意是否有其他网站,比如facebook,出现产品差评。如果有,就要及时处理,要知道这些地方的评论也会对卖家产品的潜在用户产生很大的影响。

亚马逊允许用户进行评价的修改,但亚马逊规定不允许卖家朋友们通过利诱等方式让买家修改差评。所以,卖家朋友们需要思考怎样与买方沟通。

相关文章

  • 京东海外仓数量暴涨公告

    京东海外仓数量暴涨公告 其中,京东物流外部客户收入达891亿元,占总收入已近7成。,2022 年,快递、快运等其他客户收入达 600 亿元,同比增长 78.3%。,所以目前亚马逊正在积极建设分拣中心、配送站和运输基础设施,使其物流网络能够交付更多包裹。

    2024-03-13 17:54
  • 亚马逊多站点发布加强卖家品牌保护公告

    亚马逊多站点发布加强卖家品牌保护公告 近日,亚马逊美国站、欧洲站又相继发布公告,称为加强对卖家注册品牌的保护力度,将推出新的“品牌注册影响仪表板”。,值得一提的是,这已经不是亚马逊第一次更新并向卖家推荐与品牌保护相关的工具。,这也意味着,亚马逊向来引以为傲的客户口碑正随着亚马逊平台上商品质量参差不齐、虚假评论泛滥等一系列问题的暴露而遭受冲击。

    2024-03-13 17:51
  • 亚马逊日本站卖什么比较好?优势有哪些?亚马逊的优势(日本人最厉害的优点)

    亚马逊日本站卖什么比较好?优势有哪些?亚马逊的优势(日本人最厉害的优点) 大型汽配不太适合日本,但是汽车电子类产品(如行车记录仪)会是客单价高的好选择。,日本站选品——家居运动类日本是地震多发国家,同时热爱户外运动的人也很多,因此手电筒不论是防灾用还是运动用,销量都很高。,针对运动器材还有一点要注意,因为日本居住面积普遍不大,健身器材(如室内跑步机)要做得比较小,这也是针对市场在选品上应有的预见性。

    2024-03-18 10:24
  • 亚马逊外部流量获取的途径有哪些?,获取流量的方法有哪些?

    亚马逊外部流量获取的途径有哪些?,获取流量的方法有哪些? 2022年1月9日 23:08 无证醉驾会不会判缓刑(醉驾判缓刑的条件) 下一篇 2022年1月9日 23:09 亚马逊跨境电商开店流程及费用(亚马逊新品上线一周不出单?,) 个人入驻亚马逊需要什么条件?,亚马逊等

    2024-03-18 10:01
  • 亚马逊新手开店要注意什么?,亚马逊开店?

    亚马逊新手开店要注意什么?,亚马逊开店? 确定一个产品前最好去美国的相关专利网站去查询一下专利情况,避免出现侵犯知识产权这类低级错误。,2、尽量不选季节性或节日性的产品拿亚马逊美国站为例,美国每年有很多的节日,万圣节、圣诞节、感恩节等等,选品应尽量避开这些季节类的产品,因为一旦该季节过去,产品势必会出现滞销,到时候长期仓储费会压得你喘不过气来,要么花钱销毁,要么花钱挪到海外仓,等到下年再找机会继续销售。,点击展开全文

    2024-03-18 10:01
  • 亚马逊日本站卖什么比较好(亚马逊日本站和美国站哪个好做)

    亚马逊日本站卖什么比较好(亚马逊日本站和美国站哪个好做) 大型汽配不太适合日本,但是汽车电子类产品(如行车记录仪)会是客单价高的好选择。,日本站选品——家居运动类日本是地震多发国家,同时热爱户外运动的人也很多,因此手电筒不论是防灾用还是运动用,销量都很高。,针对运动器材还有一点要注意,因为日本居住面积普遍不大,健身器材(如室内跑步机)要做得比较小,这也是针对市场在选品上应有的预见性。

    2024-03-18 09:56
  • 亚马逊fba有了订单发货流程是什么?要注意什么?(fba发货流程是什么样的?流程介绍)

    亚马逊fba有了订单发货流程是什么?要注意什么?(fba发货流程是什么样的?流程介绍) (4)、Review Shipments检查货件的起运地、包装类型、商品,商品准备费等信息,在这里卖家可以看到亚马逊将产品分配到哪个仓库存储,每一个Shipmentname代表每一个仓库,并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品,亚马逊系统自动分配仓库,如果卖家不想分仓,可以提前在后台设置合仓(合仓需要另外收取费用),确认没问题后,点击“确认货件”。,(6)、Shipping service里需要卖

    2024-03-14 16:33
  • 亚马逊英国站卖什么?有哪些产品?(亚马逊英国站vat税扣费多少?vat税如何算?)

    亚马逊英国站卖什么?有哪些产品?(亚马逊英国站vat税扣费多少?vat税如何算?) 在亚马逊大家如果想要开店,首先选择好站点,然后去了解这个站点的一些特色,再决定自己去售卖什么样的产品是更受欢迎的,那么亚马逊英国站卖什么?畅销品类一:家居,家具类目一直是欧洲站热卖品类前三。去年六月到九月期间,最热卖的六款产品分别是扫地机器人,记忆床垫,LED 节能灯泡,L形游戏电脑桌,精油香薰机和厨房电子秤。畅销品类二:无线电子类,移动电源,行车记录仪,运动耳机,蓝牙音箱和充电线,这些都是无线电

    2024-03-14 16:32
  • 亚马逊印度站卖什么好?印度站市场怎么样?(亚马逊印度推出Sale Event Planner工具,助力商家活动策划)

    亚马逊印度站卖什么好?印度站市场怎么样?(亚马逊印度推出Sale Event Planner工具,助力商家活动策划) 而且到现在为止,印度站的电商市场规模一直在飞速增长。,同时,Manish Tiwary也分享了亚马逊印度站的一些流行购物趋势。,值得一提的是,消费者对医疗设备和用品以及关于WFH的产品需求急剧上升。

    2024-03-14 16:31
  • 亚马逊送货到买家手里多久能回款?回款快吗?(亚马逊亚洲站有中国吗?有哪些站点?)

    亚马逊送货到买家手里多久能回款?回款快吗?(亚马逊亚洲站有中国吗?有哪些站点?) 随后,结算流程每隔14天重复一次,请注意以下几点:1.账户余额至少为25元。,佣金费用和顾客退款(如果有)会影响卖家的余额。,另外还要看使用的付款方式,若是选择在线支付,一般退货退款后7个工作日到账,如果是货到付款,办理退货后就会退回到礼品卡里。

    2024-03-14 16:31