亚马逊售后邮件模板是什么？话术有哪些？
在亚马逊平台上开店运营，不管是售前还是售后，和用户沟通一般是通过邮件，对于卖家朋友来说，可以提前准备一些邮件模板，今天想要跟大家分享一些不错的亚马逊售后邮件模板！
1.因海关安检力度加强导致物流延误
Dear{$BuyerName},
We’resorrytoinformofyouthatyouritemmaybedelayedforthestrictercustomsinspection.
Wejustgotthenoticethatallpacketsfromallcountriesto{目的地}wouldbesubjecttostricterscreeningbythecustoms.Duetotheintensivecustomscontrolandscreening,theshippingtimeto{目的地}willbelongerthannormal.
Yourunderstandingandpatienceismuchappreciated.Wewillkeeptrackingtheshippingstatus,andtryourbesttoresolvetheproblemsthatcausedbythisunexpectedissue.Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.
Thanks.
Sincerelyyours,
{$ShopName}After-salesCustomerServices
译文：
尊敬的xxx（客户）
很遗憾地通知你，由于海关的严格检查，你的货物可能会延误。
我们刚接到通知，所有从各国寄往{30446}的包裹都将受到海关更严格的审查。到期为了加强海关的监管和甄别，装运时间到xxx
非常感谢您的理解和耐心。我们将继续跟踪发货情况，并尽力解决由于这一意外情况而引起的问题问题。请如果您有任何问题或顾虑，请告诉我们，保持联络。
谢谢。
谨致问候，
xxx（店名）售后客户服务
2.约定到货期限已过但对方并未收到货
Dear{$BuyerName},
Wearesorryforthelong-timewaitingandwequiteunderstandthetwaitingisalwayssomethinghardtoendure.Youritemhadbeenshippedon{送达时间},itgotdelayedbythe{这边尽量写上不可抗力的原因}.Sotheshipmentusuallytakes{预计时长}businessdays.
Couldyoupleasewaitforanothertwoweeks?Ifthepackagestillnotarriveindue,pleasecontactusandwewilldoourbesttosolveitandofferyouasatisfactoryservice.
Orifyoudonotwanttowaitanymore,wearewillingtoofferarefundyouasoursincereapology,andit’sreallykindofyoutoreturnthepaymentwhenyougettheitem.
Pleasetelluswhichoneyouwouldprefer?Wejustwantyoutoknowthatyoursatisfactionisalwaysourtoppriority.
Lookingforwardtoyourreply.
Sincerelyyours,
{$ShopName}After-salesCustomerServices
译文：
尊敬的xxx（客户）
很抱歉久等了，我们很明白等待总是很难忍受的。你的货物已于xxx（送达时间）所以发货通常需要xxx（预测）个工作日。
你能再等两个星期吗？如果包裹仍未按时到达，请与我们联系，我们将尽力解决，并为您提供满意的服务。
如果您不想再等了，我们愿意给您退款，作为我们诚挚的歉意，而且您在收到商品后还回款真是太好了。
请告诉我们您喜欢哪一种？我们只想让你知道，你的满意永远是我们的头等大事。
期待您的答复。
谨致问候，
xxx（店名）售后客户服务
3.物流显示已妥投，但买家来信表示未收到货
Dear{$BuyerName},
Wehavecheckedthereal-timelogisticsinformationof{$OrderId}whenwereceiveyourmailatonce,anditshowsthattheposthavedeliveredtoyou.
Youcouldcheckonthewebsite:{具体查询网站}.
Andcouldyoukindlyaskyourneighbouroryourfamilyifanyonepickedyourpackage?
Sowecanprovidethetrackingnumber{物流跟踪号}toyouandsuggestyoutocheckwiththeclerkinyourlocalpostwiththenumber.
Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.
Sincerelyyours,
{$ShopName}After-salesCustomerServices
译文：
尊敬的xxx（客户）
当我们一次收到您的邮件时，我们已经检查了xxx（订单ID）的实时物流信息，它显示邮件已经发送给您了。
你可以在网站上查询：xxx(具体查询网站）
你能问一下你的邻居或你的家人有没有人捡到你的包裹吗？
所以我们可以提供追踪号码xxx（物流跟踪号）
如果您有任何问题或担心。保持保持联系。
谨致问候，
xxx（店名）售后客户服务
4.买家想取消订单，但卖家已发货
Dear{$BuyerName},
Sorrytohearthatyouwouldliketocanceltheorder{$OrderId}.
Wehavetosaysorrythatithasbeensentout.Wecannotstoptheshipment.Maybeyoucanhaveputitonfirstandseeifitissuitableafteryoureceivetheitem.The{商品名称}maybequitesuitableforyou,tosaytheleast,ifyoudon’tlikeit,youcangiveittoyourrelativesorfriendsasagift.
Sorryfortheinconvenienceandhopeyoucangetitsoon.Pleaseletusknowifyouhaveanyquestionsorconcerns.Keepintouch.Wewilltryourbesttosolveitforyou.
Haveaniceday!
Sincerelyyours,
{$ShopName}After-salesCustomerServices
译文：
尊敬的xxx（客户）
很抱歉听到您要取消订单xxx（订单ID）
我们不得不说抱歉，它已经发出了。我们不能停止装运。也许你可以先把它穿上，等收到东西后再看看是否合适。退一步说，如果你不喜欢它，你可以把它作为礼物送给你的亲戚或朋友。
很抱歉给您带来不便，希望您能尽快收到。如果您有任何问题或顾虑，请告诉我们。保持联络。我们会尽力为您解决。
祝您有个美好的一天！
谨致问候，
xxx（店名）售后客户服务
5.买家收到货但因商品尺寸不合适想退货退款
Dear{$BuyerName},
Wereallyappreciateyourgreatsupportonus.
Butsorryfortheinconveniencethatthe{商品名称}didnotfityou.
Willitbepossibletogiveothersasagift?Orhowaboutwemakeyoua{具体金额}refundasawaytomakeupforthis?
Ifyouinsistonreturningitback,wewillgotothefurtherstep.Pleasetelluswhichwayyouwouldprefer?Wejustwantyoutoknowthatyoursatisfactionisalwaysourtoppriority.
Lookingforwardtoyourreply!
Sincerelyyours,
{$ShopName}After-salesCustomerServices
译文：
尊敬的xxx（客户）
我们非常感谢您对我们的大力支持。
很抱歉给您带来不便。
有可能把别人当作礼物送给别人吗？或者我们给你一笔退款作为补偿怎么样？
如果你坚持要退货，我们将继续下一步。请告诉我们您喜欢哪种方式？我们只想让你知道，你的满意永远是我们的头等大事。
期待您的回复！
谨致问候，
xxx（店名）售后客户服务
出现亚马逊差评的话，大家需要及时联系客户，咨询其根本原因，能用小红包解决就是用小红包，具体金额可以根据产品来定位。最终目的就是让客户移除差评，实在不行就算了。
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