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亚马逊店铺被关申诉模板是什么?申诉技巧

2024-03-19 17:12
admin

大千世界无奇不有,大家在平台上开店运营的时候可能会遇到各种各样的情况,有一些情况是比较复杂,比较难解决的,比如说亚马逊店铺被关,需要了解一下亚马逊店铺被关申诉模板。

写亚马逊申诉信

1、弄清楚主题

切记不要过多赘述无关内容,以便审核人员快速抓取有用信息,有利于加快申诉时效。

2、基本内容

主要包括三个板块,也就是我们所说的POA(PlanofAction)行动计划

1)对于事件产生的事件的过程以及导致事件的根本原因

2)对于发生事件后所采取的相关措施

3)如何防止此类事件再次发生

另外需要附上相关文件

DearAmazonSellerPerformanceTeam,

WeunderstandthatrecentlyourperformanceasaselleronAmazon,comhasfallenbelowbothAmazon'sandourownstandardsofquality.

IbelieveitismainlybecauseoftheinadequatecommunicationthatwehaverecentlyseentwoA-ZguaranteeclaimswhichhaveresultedinourODRexceedingtheperformancetargetof<1%.<span="">

Unfortunately,wechangedtheListingsStatustobeInactivefrom23/01/2014to06/02/2014becauseofalongvacation,obviously,thetwocomplaintsareanightmareduringtheperiodwithoutorder.

PlanofAction:Wearetakingthefollowingstepstoimproveourperformance:

1.Reviewan11ofproductstomakesurethatthepicturesanddescriptionsaccuratelymatchwithourproducts.

2.Mostimportantly,wewillcompletetheinvestigationmorequicklyandproactively(within12hours)toanyproblemswithcustomerorderstokeepourcustomersmoreinformedandhelppreventA~zguaranteeclaimsasmuchaspossible,thenareplacementorafullrefundwillbeonewithin24hours

3.Inaddition,wewillmoreaggressivelymonitorourperformancemetricstoassurewearemeetingthestandardssetbyAmazonandourownstandardsofqualitycustomerservice.

在向亚马逊写申诉模板的时候,要注意一下几个方面:

1、向亚马逊强调只有一个账号,并且账号的运营行为良好,并未有违规的行为,还可以据一些例子,比如自己的产品很受欢迎,销量很好,review很多等;

2、试着向亚马逊提出重新核查或者告知关联了什么账户导致账号被封;

3、向亚马逊保证会严格遵守亚马逊的规则,将为顾客提供更好的产品和服务。

申诉模板只是为卖家提供一个思路,切记不要生搬硬套,而是向亚马逊工作人员流露出真情实感,展现出卖家的希望回复账号的真诚和修改错误的决心,邮件不需要太长,亚马逊工作人员每天要处理很多邮件,所以卖家要抓住重点写,段落要清晰,方案要有可执行性。

进行申诉的时候,除了需要提供一些证据之外,还要一个积极态度,如表示,将认真学习平台各项规定,严格遵守,合规经营。好的态度会给你加分。

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