在少数情况下,你的wish产品可能会被平台失误判定为“误判产品”,出现这种情况,可以通过申诉提供更多信息,再次审查产品。那么应该如何进行申诉呢?操作步骤有哪些?
以下是处理“误判产品”申诉的步骤指南:
1.在投诉之前,请参阅“禁售品政策”,确认客户的产品符合政策规定,并单击此处查看合规产品列表的详细信息。请注意,“误判产品”是禁售品政策的一部分,所有产品都属于同一类型的禁售品。关于被错误定义为“禁售品”的内容,请参阅禁售品政策。请注意,所有类型的“禁售品”的投诉流程都非常相似。
2.请进入相应违规的“罚款详细信息”页面,对违反“误判产品”和相关罚款进行投诉。
3.请确保被指控产品的变体符合Wish政策,并准备必要的产品信息,如照片和发票(下一步)。如果滥用这个投诉程序,店铺可能会被处以额外的罚款。
4.然后,您可以在提供所需信息之前查看相关变化的详细信息。
5.输入所需的信息:所有字段都是必填字段。
6.输入所有必要的信息后,单击表单底部的“提交”,将显示以下“确认”消息。单击“是,提交”确认投诉并提交。之后,Wish管理员将在5-7个工作日内进行审查。
7.提交投诉后,界面将返回违规页面,“投诉状态”将更改为“已提交投诉”。也可以显示投诉的详细内容。如果您有其他问题,请与客户经理联系。
“误判产品”是禁售品政策的一部分,如果被误判,及时的进行申诉,申诉一经批准,产品将恢复上架,相关错误违规罚款也将被取消。
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