对于广大亚马逊卖家来说,除了店铺的佣金和今年屡次上涨的FBA配送费外,每年烧在广告上的钱也占据了很大一部分的经营成本。
而且广告费用不仅消耗巨大而且效果玄幻,时常达不到卖家预期的效果,ACOS还动不动就飙升。
然而,近日有一位卖家声称可以让亚马逊吐出一部分多收的广告费,并分享了自己处理恶意点击的方法。虽然数额不多,但麻雀再小也是肉,不少卖家都跃跃欲试,可是风险如何,还需一探究竟。
广告费回血有望,无效点击可获积分补偿
获悉,正常情况下,亚马逊系统会识别到无效点击,72小时内的同一个ip的多次点击均以1次点击计算,所以亚马逊广告报告最近3天的数据不稳定不可查。但是系统仍会遗漏部分无效点击,因此可开case让客服调查并退回。
而最近,一位卖家就分享了自己申请后,成功获得亚马逊无效点击积分补偿的经历。从该卖家提供的成功案例来看,其一笔花费约2000美元的广告,获得了202.96美元的无效点击积分补偿。
而在其另一笔200美元的广告投入中,也获得了9.38美元的积分补偿。
据该卖家所说,开case的路径为:帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们。同时,该卖家还附上了提交内容详情。
从卖家与客服的聊天截图中可以得知,亚马逊一直都有专门的团队负责调查无效点击的问题,目前可调查时间范围在亚马逊可下载报告的时间范围内(除最近三天)。退回的广告费是以折扣积分的形式,有效期是3个月,系统会优先扣除这部分的费用。
此外,如果卖家一笔一笔广告费地提交检查,那么得到结果的速度就会更快。而如果一次性提交多个调查,因为金额过大,需要等待的时间也越久。但是即使一次性提交多个调查,也不会影响账户。因此该卖家建议先选择本年度至今花费最大的广告组进行调查,因为金额越大越有可能产生没有被识别到的无效点击。
然而,分享一出便有卖家称其为“每天一个挂号小技巧”。的确,先前亚马逊接二连三的限流封号动作已经让卖家们不敢轻举妄动了。而已经尝试过这个方法的卖家们,也经历了两种截然不同的情况。
亚马逊逃避赔付,卖家操作合规却被封号
其中一位卖家喜提补偿,表示缓解了最近ACOS暴涨的问题,也节省了广告费,甚至将其列为了每周的例行检查。
然而其他卖家却没有这么幸运了。据多位卖家透露,在他们获得赔付之后,很快便出现了广告账户异常的情况,称其付款方式存在问题,即使账户余额充足且添加了信用卡也无法恢复。
了解到,已有部分卖家已经对此进行申诉,虽然目前账户已经恢复,但后续影响还有待观察。
少数卖家还遇到了更严重的情况:封号!其中一位卖家称,提交调查申请的当晚就收到了补偿积分,但是第二天下午就惨遭封号。
霎时间,刚刚提交了调查申请和已经收到赔付的卖家们都慌了。许多卖家连忙取消了调查申请,表示还是暂且再观望一段时间,一切以账号稳定为主。的确,如果因为几笔无效点击的赔偿积分就影响店铺的正常运营,那着实是得不偿失。
同样的操作,卖家获得的结果却大相径庭。亚马逊此番差别对待难免让人怀疑,是否因为短时间内申请无效点击调查赔付的人数骤增,而引起了官方的注意。
获悉,据亚马逊客服透露,近期申请调查的卖家人数确实增加了许多,目前一位客服需要对接好几位卖家的调查申请,且已经统一话术称,调查无效点击流程非常复杂,需要多花点时间等待。
此外,卖家申请调查的流程也发生了更改,需要卖家提供认为有无效点击的具体某一天,如果提供的时间间隔长,仍会被认为是正常现象。
然而许多卖家的本意是在于查验自己的广告是否存在无效点击,如若能获得赔付则更好,而现在却需自证存在无效点击。也难怪有卖家感叹,虎口拔牙,着实不易。
对此也有卖家推测,如果操作不频繁,退的金额少,风险应该也不大。但总的来说,广告退费还是更适合广告大户来操作。
在此建议卖家,评估风险,合理操作,适当观望之后再做决定,切勿因小失大。
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