天猫国际是阿里旗下,专门的海外直营机构,服务体系还是很完善的,有些小伙伴想要将自己购买的产品进行退货,那么天猫国际如何自己发货退货?退货有哪些费用问题?
1.先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝,通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。
2.商家收到了消费者的申请之后,商家以及消费者都需要提供退货的理由有以及相关证明。让天猫进行确认以及判定。
3.如果天猫判定结果是申请成立的话,那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。
买家可以通过上门揽收的方式进行退货,不需要自己去寄回产品的。
天猫国际退货有哪些费用问题?
1、邮费问题
由于商品在国外发货,运费比较贵,无理由拒收运费均由买家承担;如果是商品质量问题发起的退款,才由商家承担运费。
2、税费问题
关于关税费用谁承担这个问题有两种情况:如果是因为买家个人原因退货且商品不免税,那这税费就是要买家自己承担的;如果是因为商品质量问题退货,关税的费用就应该是商家承担。
3、违约金问题
因商家自身原因导致延迟发货的,商家负全责,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
当然,如果是预售或者特殊订制商品,还有因为不可抗力延迟的发货,要看卖家是和您沟通什么时候发货,以沟通时间为准,发货时间也是以快递公司的物流信息为准。
根据以上内容来看,天猫国际退货还是很简单的,在天猫提出申请通过之后,就可以等待快递员上门揽收了,退货产生的费用问题大家可以参考以上内容哦!
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