大家运营速卖通店铺的时候,需要根据实际情况选择不同的发货方式,有一些朋友经常会选择操作速卖通e邮宝,在操作的过程中会遇到一些问题,接下来一起去学习一下速卖通e邮宝怎么处理纠纷?
国际e邮宝不提供丢失赔偿,如当地开办局提供保险服务,客户可以购买保险。时效较慢:E邮宝时效不稳定,慢的话可能一个月左右才到。
退件说明:
1.包裹不能通过邮政安检被退回的,运费及挂号费全部退回。
2.包裹因不能进口、或者被海外收件人拒收等原因退回的,不退运费及挂号费。
3.凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而退回、没收或销毁,不退运费及挂号费,以及不赔偿货物损失。
4.其他情况的退回件,不退运费及挂号费。
退件形式:
1.对于海外退件(包括但不限于无法投递或海外收件人拒收邮件),提供集中退件服务
2.国内段退件按发运路程退回至收寄局
发生货损、货少是该怎么办?
“货损、货少”在国际物流中常有发生,当遇到这种问题时,发货人该怎么办?首先收件人一定要先向当地反映此情况,并在当地备案,将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单),以及货物损坏外包装图片和品名数量,收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。
清关延误,收货人不配合清关怎么办?
如遇这种问题,寄件人应该及时催促收件人,尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件,那么就需要发送“相关退件函或弃件函”交由问题件跟进人向代理申请。
值得特别注意的是:此要求只能申请尝试,但不一定保证货物可以在当地销毁或退回。最终处理结果以当地海关为准。当然,由此产生一切的费用与责任,若收件人不予以支付与承担,将会转由寄件人支付与承担。
速卖通e邮宝操作的过程中肯定会出现一些意外情况或者是纠纷,卖家朋友们首先需要做的是尽可能去避免出现一些问题,同时在出现问题的时候要第一时间去解决好。
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