一个平台肯定是有很多规则的,这些规则是为了约束卖家和买家,一起合法合规的操作,如果出现违规行为的话,对于卖家的影响是比较大的,所以今天想跟大家重点介绍一下wish取消订单赔款政策!
根据延时确认履行政策5.5的规定,延时确认履行的订单可能会产生赔款:
对于订单中单件产品的“商户定价+运费”少于100美元的订单,如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过168小时(7天),则该订单将被视为延时确认履行。
对对于订单中单件产品的“商户定价+运费”大于或等于100美元的订单,如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过336小时(14天),则该订单将被视为延时确认履行。
延时确认履行订单的赔款?
对于确认履行时间不符合以下标准的订单,商户将被处以订单金额20%(或1美元,以二者中较高者为准)的赔款:
对于订单中单件产品的“商户定价+运费”低于100美元的订单,如果订单未在释放后168小时内确认履行,商户将被处以赔款。
对于金额(每个产品的商户定价+每个产品的运费)等于或高于100美元的订单,如果未在释放订单后336小时内确认发货,则需支付赔款。
订单金额=数量*(商户定价+运费)。
如果订单在释放给商户后的X天内由物流服务商确认妥投,则会撤销订单的延时确认履行赔款。“X”因国家/地区而异,具体情况可在此处查看。但是,如果商户因任何原因更新了物流单号,赔款将不会被撤销。
常见问题解答:
为什么要对取消订单处以赔款?
Wish致力于提供出色的用户体验,并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。
哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?
在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在Wish系统中被退款的订单。
这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。
如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单,该怎么办?
Wish推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此,商户应正常履行该订单。
如果Wish取消订单会怎么样?
如果订单在确认履行前被取消或退款,商户将被处以每笔违规订单2美元的赔款。
可以对取消订单赔款提出申诉吗?
商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。
如果用户地址不正确怎么办?
商户应按照用户提供的收货地址履行订单,如果后期出现用户未收到货物的问题,可以提出申诉。
哪里可以查看被处以赔款的订单?
如需查看所有赔款,请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。
您也可以直接点击此处查看所有取消订单赔款。
相比较亚马逊来说,Wish平台的退货率普遍要高一点,平均每个卖家的退货退款率在20%左右,高的能突破30%,有些个把月以前的货品订单,也能申请退款成功。
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