近期被卖家爆出大消息,有非常多卖家最近收到了一封处罚,称卖家有疑似刷单行为而被风控,限制了卖家产品的流量和展现!
这个处罚内容相当新鲜,并不是大家常见的初刷和二刷警告邮件,处罚的手段也和往常的下架封店等不一样,是选择限制卖家产品展现,减少消费者看到疑似刷单产品的频率等。
在去年的刷单连坐封店中,零星出现了一些类似的情况,也是被限制了流量但是没有下架产品的。从内容上和处罚手段上看,似乎是一个针对程度较轻,刷单账号可疑程度较低的一种处罚,
这其实是一个不太好的信号,因为这个处罚的出现意味着亚马逊正在做一件影响很大的事——降低刷单账号的判定门槛。
大家都知道亚马逊对一个买家账号是否涉及刷单,是有一套完整的判定体系和黑名单的,通过污染机制来大面积筛选出可疑刷单账号和店铺,这个机制的优点就在于方便把刷单链条连根拔起。缺点就是比较难以抓住那个“线头”。而亚马逊此前对刷单的处理就是警告或者直接下架,属于是比较严重的一种违规。所以对于完全白帽操作的账号,亚马逊是会谨慎地去判断和处理。
而从去年小面积测试疑似刷单账号限流,到最近大批卖家收到限流处罚,亚马逊算是开发了一个比较轻度的刷单惩戒方式。那么相对应的,很多以前可能不会被警告或者下架的轻度疑似账号,现在就要被限制流量处罚,这意味着更多的卖家会被实施刷单处罚。
从去年受影响的卖家反馈来看,这个处罚情况还是比较复杂的。
刷单限流的后果
目前收集到的情况,一般这种限流处罚会在邮件中明确告诉你限流的时长,比如30天,15天等,亚马逊会根据涉嫌刷单的账号可以程度进行判断。
如果在此期间,涉嫌的账号(不管是卖家号还是买家号),如果有进一步可疑的操作,那么亚马逊就会执行此前的刷单处罚,比如警告和二刷拒死。
但是实际案例中,并不是所有卖家都能在限制期过后恢复正常流量和订单的,仍有比例不低的卖家即便没有进一步的处罚,安稳度过限制期之后流量依然没有恢复到处罚前的水平,即便是联系客服也无能为力。因为这种强制降流严重影响了产品的销售,导致产品排名一落千丈,即便解除限流也无法恢复。
所以这波被扫到的卖家,除了不要再做可能被判定刷单的操作之外,还要做好限制期满之后的恢复手段,及时利用站内外合力推广,把产品排名尽量提高,尽可能快地恢复限制期前的流量水平。
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