亚马逊在发新功能！
而专门的账户健康支持团队经过培训，可以回答卖家关于账户健康页面上的政策和绩效指标的相关问题。
但是，免费的范围仅限专业卖家。可是，就算是对于专业卖家而言，这个服务实际使用起来有亚马逊宣传的那么好吗？
卖家：电话打不通
虽然亚马逊说服务覆盖到全部专业卖家，但是有专业卖家反映并没有在自己的页面看到服务入口。
此外，除了服务按钮没有及时更新，许多卖家还反映该服务存在电话打不通的问题。
“我要求支持部门提供帐户健康帮助。我现在等了大约2周。好吧，我有时间，我只是不想惹麻烦。2个包裹有跟踪问题，没有人知道为什么……?”
服务没更新到位，电话打不通是目前亚马逊需要为卖家解决的问题。
解决问题效率差
有些卖家打不通电话着急的时候，接通电话的卖家则表示：
“所谓的专业团队几乎不会说英语，并讲了一堆与我们当时帐户上问题无关的废话。经过大约10分钟的无效交流，最后我告诉他不要再浪费我的时间并挂断了电话。”
“我曾在电话中与这个团队交谈过几次，这是一次非常令人沮丧的低于标准的体验。第一，他们只从脚本中读取;第二，他们没有理解不了脚本之外的情况细节，他们只是一味地念脚本;第三，当被问到关于我的情况的具体问题时，他们没有解决问题的能力;第四，感觉他们只是在核对一份清单以证明他们与我交谈过。他们绝对没有增加任何价值。”
面对卖家的提问，他们只能根据内部给的文件进行解答，解决问题能力较差。
事情是这样，这位卖家不知什么原因，他的账户健康评级从“良好”变为“有风险”。当他询问账户健康支持团队时，一个会讲英语的美国人Sam接待了他。卖家请Sam解释是什么特定事件触发了帐户健康状况的变化。Sam表示没有权限所以无法获得这些信息，尽管他也想帮助卖家找出问题。
虽然卖家们大多数的反馈的言论都是对该项服务的批评，但是，亚马逊平台也是出于为卖家们解决问题的立场而设立这项功能。在使用中发现问题，卖家们当然可以尽情吐槽，但是吐槽之后给亚马逊提出一个可行性的建议，这才是良好的发展之道，于己、于亚马逊都有益。
相关文章
-
京东规则及注意事项，京东的规章制度有哪些？
五、 预售管理规则改版，违规商家或被禁止使用相关工具！,3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示
2024-03-18 09:45 -
京东自营为什么贵(京东自营比非自营贵)
比如网上购物，现在网络购物平台也有很多，比如淘宝、京东、唯品会等等，不同平台卖的东西价格稍微都有点区别，有时活动不一样，价格也有所区别。,2、第三方卖家不需要在物流配送上进行投入，寄出的包裹直接交给快递即可，京东自营商品有自己专门的物流仓，所以还要在物流配送进行支出。,所以，这些都是价格较高的原因之一。
2024-03-18 09:44 -
京东发货规则有哪些（京东店铺发货规则说明）
3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店铺，向京东支付违约金人民
2024-03-18 09:31 -
京东店铺发货规则有哪些（京东发货规则及违规处置说明）
3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店铺，向京东支付违约金人民
2024-03-18 09:30 -
现在做京东店铺好做吗？需要多少钱？
与其他平台相比，京东在品牌认证、产品质量监管、售后服务等方面有着严格的要求，这也使得消费者对京东的信任度较高。,此外，卖家还需要考虑库存成本、物流配送费用等因素。,总结而言，现在做京东店铺有着较好的发展前景和市场潜力。
2024-03-18 09:12 -
京东店怎么开？京东开店流程及费用介绍
国内的电商平台中就这么几家比较大的，所以想要网上开店就去里面选择就好了，对于淘宝或者天猫店铺，想必很多人已经知道怎么去开店了，那么京东店又该怎么开呢?这里来介绍下流程和费用问题。,然后就可以开通店铺，并进入卖家后台进行相关操作。,1、确保申请入驻及后续经营阶段提供相关资质和信息真实性、完整性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，将不再与卖家进行合作。
2024-03-13 19:22 -
京东规则大全；京东规则重点汇总
本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的，京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的，按照人民币1
2024-03-13 19:21 -
京东店铺新手运营应该做什么？从哪入手？
3、产品上下架店铺中的产品不能随意进行上下架操作，建议卖家最好有固定的时间进行这项操作，这样才能稳定为店铺获取流量。,5、产品评价维护并不是京东卖家将产品销售出去就没事了，卖家还要做好售后及评价的维护工作，这样才能吸引更多的新用户下单购买产品。,如果卖家发现店铺中有中差评出现，那么卖家就要及时的与用户进行沟通，让他修改这条评价，这样才不会影响到后期的转化。
2024-03-13 19:19 -
京东店铺运营规则有哪些？运营规则大全
⑤更严重的一点：正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50
2024-03-13 19:19 -
京东店铺扣分100有影响吗？有什么要注意的？
在京东,运营店铺的重要性是不言而喻的。
2024-03-13 19:13