在亚马逊平台,被同行恶搞的商家不在少数,也十分让人头疼,影响产品销售。常见的恶意竞争有哪些呢?面对同行恶搞应该如何处理?下面来简单了解下,做好预防!
1、被同行恶意跟卖
亚马逊卖家最头疼的应该是被跟卖。为了消除跟卖现象,必须在目的销售国注册一种产品类目范围内的商标,并在亚马逊上登记。在品牌备案之后,还会有资格加入ProjectZero计划、BrandGating、亚马逊自有品牌项目,这些都是可以获得的。
此外,加入亚马逊Transparency透明项目也是最有效的方法之一。当我们加入透明计划后,如果有卖家想要跟卖产品,在上架的过程中,亚马逊会要求它上传至少5个Transparency代码进行检查,只有这些代码才能正常销售。
但如果还没有品牌或者商标没有注册,就无法使用上面提到的方法,那么这个时候该怎么办?
可以尝试一些特殊的办法,用买家账户买空跟卖库存,邮件炮轰等方式,但是也不建议大家这么做,毕竟付出的精力和时间太多,伤敌一千自损八百。
2、侵权
假如是被同行侵权,可以直接联系亚马逊侵权团队进行投诉,但是如果是被恶意投诉的,这个时候应该怎么办?
碰到这样的事情,要分析一下目前的情况,看是否真的侵犯了投诉方主张的权利,而投诉方主张的权利是否有效,从中找出与亚马逊联系投诉的切入点。
3、在列表中增加了敏感词语
listing中若有同行恶意添加敏感词或敏感图片,可以收集最近1-3月产品评论作为证据,并附上一个贴有UPC的产品实拍图,开case或发邮件(listings-evaluation@amazon.com),与listing审核小组联系,确认销售产品中相关敏感词语不真实,并联系网页组删除相关内容。
4、恶意差评
假如是直评差评,开case说明情况还是有很大几率删除。
但是如果是VP差评,只能先和买家沟通,然后查看买家账户的profile主页,尽可能地找到强有力的证据,证明这个买家帐号有问题,然后开case说明自己被恶搞了,申请删除它。
但老实说,这种情况出现的可能性并不大,每个人都可以试着找个渠道,让那些有好购物经历的买家留下自己的评论,以减少差评对这个listing的影响。
5、恶意刷单
这一局面可以使卖家真正感受到一种来自人间恶毒的恶意竞争方式。就算有人恶意操作,建议也要先暂时等待,等一段时间后,再将收集到的证据提交投诉,增加成功的几率。
在日常运营中,首先商家本身不要出现侵权违规操作,以免被人举报,有能力最好注册商标,进行品牌登记,预防被恶搞,如果被恶搞,要第一时间去找证据,以及想办法去消除店铺被攻击带来的影响!
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