虽然都是电商运营,但是之前在淘宝天猫平台上运营的经验并不能完全照搬过来,所以大家在平台上开店运营,还需要自己去摸索具体的操作流程,比如说你知道亚马逊review免费采集工具有哪些吗?
3款亚马逊Reveiw管理工具,分别是FeedbackGenius,FeedbackFive,和AMZFinder,其核心功能都包括-
✓好评邀约Positivereviewsrequest
✓差评移除Negativereviewsresolve
✓邮件营销Emailcampaigns
✓品牌建设Brandawareness
通过review优化提升转化率
我们知道,顾客在下单前无法看到商品的真实情况,review是非常重要的参考,甚至是影响顾客最终是否购买的决定性因素之一。可想而知,如果review的前排全是差评,那么转化率大概率也是惨不忍睹。
因此,我们需要对每个商品的review进行定时监控,一方面及时发现差评并迅速介入处理,例如出现恶意差评时第一时间reportabuse;一方面提炼review中的重点问题,积极进行改善,例如多条review提到商品色差问题,则需针对产品颜色相关物料(商品描述、商品图片等)进行重点改善。
通过review分析进行选品
review也能够为卖家选品提供实质性的参考。一方面,通过分析本品和竞品的review内容,卖家能够挖掘出买家的潜在需求和消费偏好,从而在选品的时候投其所好,开发出潜力爆款。
另一方面,通过观察review数量增长趋势,能够预估listing销量,以及不同变体的销量,这样可以帮助卖家了解好卖的颜色、型号等信息,帮助卖家更有针对性选品备货。当然,因为亚马逊存在刷评价和清理评论的情况,在此仅做参考。
review如此重要,我们如何获取?当商品ASIN和review数量都很少的时候,手动复制粘贴不是什么难事。但是当ASIN和review数量都达到一定量级的时候,我们就需要借助一些工具自动地监控每个商品的review数量和内容,以方便我们的进一步分析。
review的内容一定要体现真实性。既不能夸大,也不能极度否定。这样都会给人一种是假评论的感觉。一定要匹配产品,订单,服务等。
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