既然大家决定在亚马逊平台上面开展跨境电商业务,那么在运营和管理店铺的过程中,大家需要了解各种操作,比如说需要知道美国亚马逊卖家如何联系卖家,还不知道的朋友们,仔细阅读下面的文章吧!
1.亚马逊卖家后台页面右上方点击帮助—联系我们
2.选择对应问题的类目
若你要咨询的是“我要开店”方面的问题:
,有三种联系卖家支持的方式:邮件,电话,即时聊天,选择任意一种进行咨询。
亚马逊卖家服务邮件支持:
1.特别注意·
亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。·
亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。·
如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。
2.Deals有关·
被低价跟卖导致的秒杀问题:
listings-report-nasd@amazon.com·
秒杀团队:
seller-support-deals@amazon.com
uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
亚马逊如何联系商家?
1.进入亚马逊官方网站,打开亚马逊的网站,下拉到最低端点击帮助中心
2.然后我们在帮助中心,点击选择需要其他帮助——联系我们
3.我们登录自己的账号后,好自己的订单范围,然后描述下自己的问题,一个一个来,越具体越好
4.然后可以选择接听亚马逊来电或者联系在线客服
5.需要亚马逊来电,点击亚马逊来电,在新的页面留下自己的手机号码,然后点亚马逊联系我
6.想要在线聊天的话,点击在线聊天,在新的窗口输入自己的问题,然后开始聊天
只要你将问题反馈给客服,对面很快就能给予你回复,而且会根据你遇到的问题进行详细的解答;注意一般是要登录之后才能找到在线客服服务的。
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