速卖通平台破损纠纷规则是什么？附破损纠纷处理方法
随着跨境电商的不断发展和升级，速卖通平台的的卖家越来越重视消费者的购物体验，而对于商品的品质是比较影响购物体验的核心因素，现在我们来了解下速卖通平台破损纠纷的规则是什么?
破损纠纷是货不对版纠纷率中的一部分，且部分行业的破损问题尤为突出，尤其在美容健康、玩具、珠宝及饰品等行业;通过平台数据以及整体排查发现，部分破损问题的产生是由于商家发货时包装不当导致，如仅使用一个纸袋，无任何气泡或泡沫等缓冲物，导致包裹无法抵御物流长时间运输的暴力等问题，从而引起破损纠纷。
为了降低以上行业的破损纠纷率以及整体的货不对版纠纷率，提升消费者购物体验，针对以上行业的破损问题，平台将开始第一轮重点治理(后续其他行业的破损治理也会陆续展开)，具体方案为：
1.限期整改包装：以上行业的全部商家应于一个月内对包装进行优化升级，避免出现因包装不当而导致的破损纠纷。
可以用气泡+胶带作为缓冲，既降低了包装成本，同时又可以有效抵御物流运输暴力，从而降低破损率
2.整改期限：公告发放之日起一个月内。
3.逾期(公告之日起的一个月后)未整改或仍存在因包装不当导致破损纠纷的：
(1)整改期过后发生的破损纠纷，若被平台认定是包装不当导致的，则将所涉及的纠纷订单不再享受售后宝，由商家承担退款责任。
包装不当的判断标准：仅用纸袋子或纸盒一层包装，无其他缓冲物，无法抵御物流暴力，从而导致了破损。
包装不当的案例：仅有袋子，无缓冲物
(2)整改期过后，若部分商家或商品的货不对版整体指标无任何好转，平台将依据平台规则对所涉及的商家或商品做搜索降权等处罚。
破损纠纷处理方法：
沟通时必不可少的!但是货物破损之后，往往免不了赔付。目前的方法有两种：第一种赔款，第二种重新发货。
这种情况就没什么好争论的了，赔款与重新发货都是可行的`方法，重要的原则就是减少损失!也就是看赔款和重发哪个损失小，利润大了。值得一提的是，重新发货时可以敦促客户创建新订单;还要记得通知客户关闭纠纷。
下面是一个简单的算法：
货物的价格=商品成本+运费成本+商品利润
赔款的收益(损失)=商品利润-(赔款金额(需沟通)≤货物的价格) 重发货物的收益(损失)=商品利润-(商品成本+运费成本)
看了以上的内容，对于速卖通的破损纠纷规则有了一定的了解，面对纠纷时，卖家需要妥善的沟通，而且在与买家交流的过程中要选择合适的语言，给买家明确的解决方案。
相关文章
-
京东推出破损险服务平台规则，12月18日生效！
第一章 服务说明第一条 适用范围破损险适用于在京东开放平台（JD.com）经营以下一级类目的SOP、SOPL商家。,方法二：点击签约开通链接 https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=5013第四条服务退出方式商家可拨打京东保险经纪客服热线解约：400-098-8565。,（2）因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、
2024-03-13 17:36 -
拼多多坏果包赔怎么操作？要满足什么条件？拼多多坏果包赔规则（猕猴桃坏果包赔图片）
拼多多上面还是有蛮多质量不错的商品的，我们除了可以在拼多多买垃圾袋、衣架这种日常生活用品之外，还可以买水果、那拼多多买到坏水果怎么申请坏果包赔?1.买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。,要满足什么条件?坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足)：1.订单商品带有“坏了包赔”服务标识;2.消费者收到的商品发生破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形;3.
2024-03-18 10:24 -
淘宝破损包赔怎么理赔？如何定义？
我们现在在网上购物,由于快递过于暴力,很多时分我们都会收到一些破损的产品,特别是关于生鲜水果类很容易就被损坏了,那么淘宝有一个坏单包赔的服务。淘宝坏单包赔如何理赔?关于淘宝坏单包赔怎样赔,我们仍是先看看具体的界说吧:1、界说:当消费者在极有家商场购买带有“破损包赔”标识的产品后商家许诺所售产品如产生破损由卖家向买家依照实践破损状况进行赔付的服务。该服务必选类目:住所家具、家装主材、根底建材、全屋定
2024-03-14 16:29 -
拼多多商品破损运费谁承担？如何退款？
拼多多平台会在一定时间内进行审核，根据情况给出处理结果。,拼多多平台会在一定时间内进行审核，根据情况给出处理结果。,请注意，具体的退款流程可能因拼多多平台政策变化而调整。
2024-03-13 16:05 -
快手（破损包退服务规则）_快手
为提升快手平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现新增《破损包退服务说明》，保障用户购物体验本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效新增规则正文如下：一、什么是破损包退?商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内(
2024-03-22 21:10 -
快手破损包退服务规则是什么？怎么申诉？
为了提升快手平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现新增《破损包退服务说明》，保障用户购物体验那么快手破损包退服务怎么做?本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效什么是破损包退?商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48
2024-03-22 19:44 -
淘宝破损包赔保费有多少？附详情
为了能够更好的掌握淘宝破损包赔的保费，其实大家也需要好好来看看本篇文章，同时也为各位卖家们整理了一些常见的问题破损包退的保费计算公式为：保险费=赔偿限额(订单交易金额不包括发货运费，最高600)*风险费率，保费费率为0.1%，每月费率风险浮动温馨提醒：保费在交易状态为卖家已发货状态时，从商家的支付宝余额中进行扣除保费不退哦常见问答：1)一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?一个宝贝最
2024-03-22 14:49 -
拼多多坏果包赔怎么操作？要满足什么条件？
拼多多上面还是有蛮多质量不错的商品的，我们除了可以在拼多多买垃圾袋、衣架这种日常生活用品之外，还可以买水果、那拼多多买到坏水果怎么申请坏果包赔?1.买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。,要满足什么条件?坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足)：1.订单商品带有“坏了包赔”服务标识;2.消费者收到的商品发生破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形;3.
2024-03-22 14:18 -
多多买菜鸡蛋破损怎么赔？拼多多买鸡蛋安全吗？
然而，鸡蛋破损问题往往是无法在购物前预知的，因为运输过程中可能发生各种意外。,这些证据可以证明商品在运输过程中发生了损坏，有助于消费者主张自己的权益。,在沟通时，应当详细描述问题，并提供相关订单信息，以便平台更好地了解情况。
2024-03-22 11:52 -
速卖通货物破损怎么回复？有什么规则？
很对人对速卖通十分向往，所以速卖通也不断有新店涌出。,破损纠纷是货不对版纠纷率中的一部分，且部分行业的破损问题尤为突出，尤其在美容健康、玩具、珠宝及饰品等行业;通过平台数据以及整体排查发现，部分破损问题的产生是由于商家发货时包装不当导致，如仅使用一个纸袋，无任何气泡或泡沫等缓冲物，导致包裹无法抵御物流长时间运输的暴力等问题，从而引起破损纠纷。,可以用气泡+胶带作为缓冲，既降低了包装成本，同时又可以
2024-03-22 10:11