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Shopee退货与退款政策是怎么样的？具体详情介绍

2024-03-19 17:31

不管是做得多好的平台，都是避免不了退货退款的。因为买家心思千千万，平台是很难做到买家时刻满意的。所以平台都会制定退货和退款的政策。那么shopee上的退货与退款的政策是什么样的呢?下面就跟着我一起来了解一下吧。

根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」)及/或退款。

「虾皮履约保证」是shopee所提供的一项服务，可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。在使用虾皮履约保证之前、期间或之后，使用者间可以通过友好协商解决纠纷，或寻求当地相关主管机关的协助解决任何纠纷。

买方兹同意只有在下列情况下才能依据「虾皮履约保证」或本退款与退货政策申请退款：

(1)、买方未收到商品;

(2)、商品有瑕疵及/或在运送过程中受损;

(3)、卖方寄送未符合约定规格之商品(如错误的尺寸、颜色等)给买方;

(4)、买方收到的商品实质上与卖方所刊登的商品描述不符;

(5)、根据与卖方私下达成之协议，此时卖方必须向虾皮发送其就该协议的确认信息。

买方之申请退款必须经由shopee平台提交。shopee将逐案审核买方的各项申请，并根据上述条件及本服务条款，全权酌情决定是否通过买方的申请。

当买家提出针对卖家的诉讼时，买家可以向shopee提供来自相关政府出示的正式的通知要求shopee继续持有该笔争议交易的购买资金，直到正式的裁决产生时。shopee可以，根据其单方面的考量，决定是否有必继续持有该笔购买资金

当shopee收到买方的退货及/或退款申请时，shopee将以书面方式通知卖方。卖方应按照shopee于书面通知中所要求的步骤答复买方的申请。卖方必须在书面通知所规定的时间范围内(下称「规定期间」)给予答复。若shopee未在规定期间内收到卖方的消息，则shopee推定卖方对买方的申请无答复，并将继续评估买方的申请，而不另外通知卖方。

shopee将逐案审核卖方的各项答复，并在考虑卖方所述的状况后，单方全权决定是否通过买方的申请。

买方应确保退回给卖方的商品必须保持买方收货时的状态，包括但不限于任何附随于商品送达之物品如配件、赠品、保证书、原厂包装、附随文件等，若买方没有对商品进行必要检查，或其他可归责买家的原因致商品或包装发生耗损，将影响买家退货之权益。我们建议买方在收到货品时立即拍摄一张商品相片。

(1)、对于卖方无法预知的错误，(例如损坏、错误的商品送到买家处)，卖家将承担买家退货的运输费;

(2)、对于买家改变主意的情形，买家应在卖家同意退货的情况下退货，买家承担运费;

(3)、当买方与卖方对于运输费的承担出现争议时，虾皮将全权决定承担退货运费的一方。

买方必须等到卖方或shopee确认已收到退回商品符合退货条件且确认商品状况未有损毁的讯息后才能获得退款。如果shopee未在指定的时间内收到卖方的消息，shopee将不需要进一步通知卖方，即可单方面决定是否要将适用之金额退还给买方。有关卖方答复时间限制的详细信息，请按此链接。退款将退至买方适用之信用卡/签帐卡或指定的银行账户。

shopee鼓励用户在交易发生问题时互相进行友好协商。由于shopee只是一个供用户进行交易的平台，买方如有任何与所购买商品有关的问题，应直接联络卖方。

shopee平台的退货退款的政策商家还是要遵守的，虽然Shopee退货费用并不算太高，但是做好选品以及服务这两点，能有效避免货物退回，减少对店铺的负面影响。

Shopee菲律宾发布退货失败包裹领取流程(Shopee如何优化店铺？需要优化多久？)

卖家需在收到系统通知后10天内联系物流客服安排自行取件。,卖家只要在收到通知后10天内都可联系物流客服预约领取包裹。,其中免邮活动具有以下权益：买家可以在符合资格的情况下领取并使用Shopee赞助的免邮优惠券抵消运费;加入活动的店铺&商品可以通过免邮专区、官方推送等方式获得更多曝光;加入活动的店铺&商品将获得免邮标志，提高买家下单意愿。

2024-03-14 16:28
虾皮被冻结了怎么办虾皮冻结账户还会解冻吗

3.跟进解冻进度:一旦提交投诉，需要耐心等待Shopee的审核和处理。,当账号被冻结时，可能需要特殊操作或审核流程来完成提款申请。,4.寻求法律援助:如果你认为账户被不公平冻结或者存在其他问题，可以寻求法律援助或者咨询专业律师，了解自己的权利和可行的解决方案。

2024-03-14 16:12
Shopee（越南站点打款周期变更）_shopee

Shopee越南站点打款周期变更;Shopee第二、Lazada第三，菲知识产权局发布电商投诉数据;去年，西班牙电商增长35%02丨Shopee越南站点打款周期变更据Shopee消息，自2022年3月28日起，Shopee越南站点的打款周期，将由每月打款两次变更为每周打款一次即订单完成当周为账单周期，账单周期后的7个工作日为打款周期，Shopee平台将在打款周期内向卖家付款，请您知悉新规则首次执行

2024-03-22 22:05
shopee新店怎么上首页（新手卖家如何上传产品）_shopee

shopee新开店之后，平台没有太多的流量，商家就会需要通过一定的运营方法来提高产品的流量，如若商品能够上首页的话那么能够得到更多的推广，下面我们就来看看shopee新店怎么上首页了?首页活动是要被选上才能展示，目前除印度尼西亚外，其它站点的MarketingCenter(我的行销活动)都会定期放出活动报名通知，请积极报名参与，仔细阅读活动的选品要求和价格要求，增加被选上的几率泰国Sellerce

2024-03-22 22:05
大批卖家出逃跨境拼多多（Shopee败退）_跨境电商

近日国内电商平台拼多多发布了2021年度财报财报显示，拼多多全年营收939.499亿元，实现77.69亿年净利润拼多多的成功论证了低价逻辑的市场潜力而放眼拼多多的对手们，京东、阿里等电商巨头在国内市场厮杀的同时，也将更多目光放至海外，加速跨境出口电商的布局尽管拼多多目前尚未在海外市场崭露头角，但是拼多多式打法却早已风靡主攻下沉市场的东南亚拼多多Shopee，同样依托社交电商引流的美版拼多多Wish

2024-03-22 21:51
shopee哪个软件好用（必备工具介绍）_shopee

shopee店铺运营的效果取决于很多因素，比如说产品营销推广，物流发货，售后服务等等，有一些卖家朋友想要使用一些软件来达到事半功倍的效果，但是不知道现在shopee哪个软件好用?1：ERP软件：shopee管家全球交易助手erpshopee管家全球交易助手erp，功能涵盖产品管理、订单管理、库存管理、物流管理等，打单发货效率是很快的更重要的是，shopee采集是目前做新兴平台卖家大多数的选择，直接

2024-03-22 21:43
shopee卖家注册就能开店吗（有哪些要求）_shopee

不需要，只要是合规性的营业执照，就可以到Shopee注册开店，经营范围，注册资金等要求，但是建议最好是有外贸要求的营业执照会比较好法人资格证书与店铺业主是否相同？,不必，像公司的员工或其他人员登记，只要在沟通后，控制风险，确认店铺的归属，然后再进行登记但是，认证步骤需要法人来完成但是不要用别人的营业执照申请Shopee，避免造成重复申请，影响开店审核进程在注册Shopee后，营业执照还可用吗？,个

2024-03-22 21:40
Shopee墨西哥站发布商品刊登政策_电商资讯

日前，Shopee墨西哥站发布公告称，从2022年3月7日起将查看过去7天卖家店铺刊登商品情况，即查看2022年2月28日至2022年3月6日商品刊登情况若卖家刊登的商品违反以下政策视情节不同将产生相应的罚分具体查看的内容如下图所示，请卖家及时调整Shopee表示，若卖家违规商品被删除并罚分后，再次上传相同的违规商品将可能产生额外1分罚分，严重者可能会被冻结店铺此外，Shopee哥伦比亚站点近日发

2024-03-22 21:02
Shopee真要做短视频【正面刚TikTok吗】 _电商资讯

很多媒体都在转发一条信息：Shopee要在东南亚推出短视频应用，正面阻击TikTok这也符合了很多朋友对Shopee母公司本周为什么要通过增发和可转债融资60多亿美金的猜测墨腾朋友圈的老朋友们都表示–不相信Shopee或者冬海会把短视频作为一个重点来操作综合一下朋友们的看法：电商平台跨界做社交难度巨大这一点上包括国内和美国都有很多失败的案例，相信都不需要明说了冬海的管理层不可能不明白这一点–也不可

2024-03-22 20:53
shopee会有哪些手续费（手续费包含运费吗）_shopee

现在越来越多的人选择做跨境电子商务，有很多小伙伴选择了发展很好的虾皮平台，那么卖家入驻Shopee平台后会有哪些手续费?手续费包含运费吗?shopee会有哪些手续费?交易费收取标准如下：手续费收费比例为2%;已完成订单(货到付款和非货到付款订单均将收取);对订单金额(包括买家支付的运费)收取手续费;手续费与平台佣金相互独立佣金，保证金：Shopee不收取平台保证金，新福利，前三个月不收取佣金，三个

2024-03-22 20:30