在亚马逊平台,用户们对产品的评价,影响着产品的转化,就像我们下单前会看看评论一样。很多商家会通过测评,给店铺做好留评,那么一个店铺的留评率最好控制在多少呢?做测评时需要注意哪些安全问题?
留评率建议不超过20%~30%!
亚马逊客户自然留评率比较低1~5%,尤其是德国留评率更低。
所以一定不要让买家100%留评,特别是新上Listing,一般建议20%留评去做review。
至于说后面的80%留评不是说放弃,而是跟买家说清楚,后续都是要还的,等我们自然流量多了之后,刷单就变少了,我们就可以要回之前80%的评论,也可以一部分去让他们留店铺的feedback。比例高了容易被亚马逊机器人检测出人为操作评论。
安全测评注意事项:
不要买家给你review链接:现在亚马逊检测越来越精准,如果他的账号经常有站外流量比如Facebook、微信、邮箱等渠道进入,那亚马逊就会高度怀疑测评人操纵review的嫌疑,再加上每天刷10+单的话,这样很容易被封号。
不要买家在同个店铺多次下单:互补性的产品就可以多次下单,比如买手机配手机套,买铁锅配锅铲。但是如果一个店铺里面下个几十单,同个产品下5、6单的话,这个买家账号很容易就被封号了,我们的卖家账号也很容易被关联上。
买家收到产品之后不要马上做测评:尽可能让测评者模仿正常买家购买和上评等。有些中国卖家在买家还没收到产品就催测评,这样明目张胆操纵review,很容易被亚马逊检测到。一般真实卖家都会延后一个星期才给review。
建议测评一个星期后再给,除了不容易被亚马逊监测到刷单嫌疑,还有一个好处就是能让测评者更充分使用,了解产品,这样review质量才更高些。同时我们卖家要给他们专业的指导,因为我们熟悉这个产品。
不要通过虚拟IP和多VPS刷单:找刷单公司常用的方式,通过虚拟IP注册和多个VPS搭建来刷单是非常危险的,只要通过站内,亚马逊100%可以检测到刷单。所以不建议采用虚拟IP注册小号去刷单,这样很容易导致他的账号被亚马逊检测到,导致店铺被关联。
买家必须通过搜索关键词进去购买:买家必须通过搜索关键词进去购买,而不是通过点击链接去购买,那样才有权重。一般买家不懂这些流程,这时候你就要教他们如何操作,建议先浏览2、3个相同类型的产品再去点击我们的产品,一个产品下单控制到到5~10分钟,对比5、6个产品再去下单。
如果产品没有关键词排名如何解决?
建议使用长尾关键词去给到买家,如果长尾关键词都没有排名的话,那就给他广告的长尾关键词,一般通过广告都是找得到的。而且通过广告点击购买的话,对于我们的权重、CPC、Listing的提升都是有很大的帮助的。如果真的连广告都找不到,那我们告诉他的店铺名的关键词,而且搜到之后先做对比不要马上购买。
全部留五星review不可取:如果每个买家都是留五星好评就会让人感觉太假都是刷的,偶尔需要留些3、4星的review。高质量的评论和对产品提出改善的评论更有杀伤力。
最好协商好不要提前转账:一旦提前转账买家可能跑路,最好可以等到留评之后再转账给外国人。同时要记得遵守契约精神,准时转账,不然被取消订单,甚至被留差评就得不偿失了。
为店铺做好测评,提升店铺流量的同时,也要注意安全问题,同时多多优化产品质量,店铺服务,物流等。让更多消费者认可店铺!
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