京东怎么提交纠纷单？遇到纠纷单怎么处理？
在京东平台中，消费者和商家可能会产生一些纠纷。一般情况下，消费者都需要和商家们去进行协商哦。作为京东商家，您知道京东怎么提交纠纷单吗?下面的内容中为大家进行相关的介绍。
PC端交易纠纷单提交说明：
您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：
1、打开京东首页，网址：http://www.jd.com，页面最上方，点击【请登录】;
2、输入京东账号及密码，点击【登录】;
3、登录京东账号后，在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;
4、点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】，即显示可提交交易纠纷的订单;
5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击【申请】;
6、选择需提交的交易【纠纷类型】，在【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;
7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，京东纠纷单在哪里看?如需查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;
8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。
遇到纠纷单怎么处理?
首先不要慌张，我们可以先通过咚咚联系客户，确认产生纠纷单的原因，有问题就先解决问题，在京东介入判责之前，解决问题并且客户申请取消，纠纷单就不会再进项判责。如果是职业买家进行勒索，这时候我们可以在聊天的过程进行引导，让他原形毕露，然后将聊天的记录截取作为证据，千万不能随意妥协，选择私了。职业买手都是有群的，你的妥协只会换来更多的饿狼蜂拥而至，甚至同个人换账号再来勒索。这是应对的态度，下面我们继续细分来讲：
要避免纠纷单，我们首先应该防患于未然。首先第一步就是要自己的设置不出错。相信前不久路人A的事件大家都耳熟能详，就是因为商家上货的时候出了差错，让人有机可趁。因此我们在上货的时候要注意以下几点：保证商品的库存设置正确、商品信息设置正确(价格、参数对应)，确保关键词里面不要出现极限词(极限词触犯广告法)及时发货、检查商品质量，及时回复、及时沟通处理服务单，解决客户的问题，杜绝出现纠纷的隐患，还要记住一点就是要设置商品24h购买数量，一般商品客户有需求时购买不会出现很多，一般不会超过3，我们可以设置这个数量，防止职业打假人大批量下单勒索。
产生交易纠纷后，会对店铺交易纠纷率有所影响，因为在京东，交易纠纷率是指京东已经介入的订单里，所以，作京东为商家，我们一定要避免产生纠纷哦，希望以上的内容对大家会有所帮助。
相关文章
-
京东商家怕京东介入吗？怎么让京东介入？
5、京东发票问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家少开/错开发票。,6、安装问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家未按照商品页面说明履行安装承诺,三是您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型。,但是消费者在选择京东介入的时候也要保留好一些证据这样胜算更大。
2024-03-13 19:12 -
京东交易纠纷考核指标有什么改变？
最新消息!京东交易纠纷考核指标变更上线啦，如果各位还不知道，那肯定需要对此进行了解和学习，这样才能够更好的帮助各位京东卖家们做好店铺的运营。,解决交易时发生的纠纷。
2024-03-13 18:55 -
京东交易纠纷举证环节怎么优化？附常见问答！
来看下文：功能优化一：交易纠纷举证详情页将原有“达成一致和解，未达成一致举证”调整为“去处理”。,常见问答：问题一：纠纷单和解后为什么无法举证?答：本次优化达成一致和解、无责举证只能二选一，因此商家需结合纠纷产生原因及平台规则选择处理结果。,问题二：为什么和解信息填写后会显示举证超时，是否影响店铺考核?答：纠纷考核平台介入率及交易纠纷率，不考核举证超时率，但建议商家及时有效解决与消费者的争议问题，
2024-03-13 18:29 -
京东交易纠纷单入口在哪里？遇到纠纷单怎么处理？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，
2024-03-13 18:15 -
京东纠纷单怎么投诉京东？商家有什么处罚？
5：接入人工客服后，反映投诉京东商家的来意。,京东纠纷单判定是商家责任，商家有什么处罚?1：如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。,2：确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权,再次违规,冻结处理。
2024-03-13 18:15 -
京东怎么上传纠纷单？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单怎么处理？纠纷单入口在哪里？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，平台会根据证据来判。,而且京东客服会秉公处理，各位亲们一定
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单商家怎么申诉？怎样处理纠纷订单？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任，针对申请京东介入。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台
2024-03-13 18:14 -
京东手机纠纷单怎么撤销？如何处理纠纷？
现在京东对于店铺服务质量考究还是比较严格的，所以如果商家遇到一些纠纷的时候，也会想要快速的解决。,而在解决纠纷单后，肯定就要里面撤销纠纷单了，这样能够降低纠纷率。
2024-03-13 18:08 -
京东纠纷单怎么建立？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:03