在Lazada平台开店,买家下单后,要根据平台要求和规定的时间内发货,有时商家们也难免会遇到发错货的情况,那么应该怎么处理呢?Lazada退货地址设置流程是什么?
Lazada发错货了怎么办?
1、联系物流退回
如果发现发错货,但货物还没到Lazada分拣中心的话,那么大家可以先尝试通过联系物流看看能否退回;或者已经到达分拣中心,那么就一定要及时联系,尽可能在仓库扫描之前,让他们退回,否则扫描之后是无法退回的。
如果能成功拦截物流,那么也要及时联系买家,看看对方是否同意取消订单,否则影响物流没有更新,也是会有比较大的影响的。
2、买家申请退货
对于已经由Lazada运出的产品,那么卖家只能等待买家申请退货了。
Lazada只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下,才会接受买家退货退款;不过是只有价值高于10美元的产品,Lazada才会退回给卖家,否则是由当地的仓库进行销毁的。
退回的产品会先退回到香港,到达香港仓库之后,Lazada会发送邮件通知卖家,卖家要进入该退货系统注册,并设置退货地址,才可取回退货产品。
Lazada退货地址怎么设置?
Lazada退货地址设置流程:
1、点击邮件中的链接,进行账户注册;可以在“切换语言”中选择中文;
2、接着填写你自己的Lazada卖家ID,作为系统登录ID,然后提交平台审核。
3、审核通过后会有一封确认邮件,然后登录TIMES退货系统。
4、成功登陆后点击“MyReturnOrder(我的退货订单)”,可查看所有送回香港仓库的订单列表。
5、退货地址设置,包含地址、公司名称、联络人,直接用中文填写即可。
对于因退货地址错误而无法退回的产品,平台会进行销毁,后果由卖家自己承担。
大家在发货前要检查清楚产品是否跟订单一致,再将货物发出,以免买家收到货后与实际产品不符,需要解决售后,这无疑给店铺增加了工作量!
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