在ebay平台上开店的卖家比较多,运营店铺的过程中能够知道客户回购也是非常重要的,也是不能忽视的一个流量,但具体卖家要怎么做才能吸引客户回购了?下面来了解清楚。
1、提供折扣优惠,以“eBay促销”带动销量
优惠有折扣的商品,对于消费者来说,总有一种莫名的吸引力,所以,降价或者打折是卖家屡试不爽的营销方法,也是驱使买家一拥而上抢购的手段,现在的网络购物节更是很好地印证了这个真理,比如:黑五、网络星期一等。
不过,eBay卖家在提供折扣优惠之前,需要对买家进行分析,也就是俗称的用户画像分析。
比如,对价格比较敏感的用户,只要有所降价或折扣优惠,此用户便会消费,此时可考虑通过优惠券的形式进行促活,促使他产生二次消费的动力。
所以,对于eBay卖家来说,想要提高20%的复购率,提供折扣优惠是一个很好的试金石。
2、积极邮件召回,刺激潜在的复购率
邮件营销也是很多卖家常用的促活的手段和方式,特别是对于已经成功消费过的用户,对产品更了解。
如果付费过的买家一段时间后,没有再下单,没有再消费,这时,可以考虑通过邮件的方式将其召回。
当然,在发送召回邮件之前,也需要对用户,以及邮件内容的分类。
3、客服及时回复,协助买家做消费决定
eBay卖家对回复率影响复购率可能更有话语权,毕竟,做出口跨境电商,几乎大部分的eBay卖家人在中国,团队在中国,而以美国的买家为例,买家在美国,买家消费旺盛时段,正值中国的深夜,如果此时,买家有任何问题都找不到店铺客服咨询,这时,可能对买家下单的动机和动力大打折扣,复购率不言而喻了。
经过介绍,我们了解到ebay如何吸引客户回购,卖家需要提供折扣优惠,以“eBay促销”带动销量、积极邮件召回,刺激潜在的复购率,这样才能提高客户的回购率。
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