lazada怎么帮客户修改地址？如何操作？
互联网时代大家都习惯在网上购物，随着跨境电商平台推出，大家可以不出国就买到各个国家的商品，Lazada是东南亚电商平台，也是很多人喜欢在上面购买的平台之一，但是很多人可能下单之后才发现地址不对，那Lazada要怎么帮客户修改地址？
当LAZADA订单刚生成在Pending状态，LAZADA商家可以与买家进行协商，引导LAZADA买家自行取消订单，或者联系买家客服寻求帮助，并让LAZADA买家使用正确的地址重新下单。在此过程商家应该保持订单在Pending状态，LAZADA买家才可以自行处理。
如果LAZADA订单已经RTS，但LAZADA商家还未发货，LAZADA商家可联系在线客服，提供与买家沟通的订单对话截图，平台客服会在核实情况后为商家提供帮助，如果订单能够成功取消，那么商家就可以引导买家使用正确地址重新下单。如果LAZADA订单已经RTS并且已经发货，LAZADA订单地址就无法更改。
Lazada不接受合并订单，对于重复的物流追踪订单，无法处理付款。卖家要在48小时内更新到准备发货，只有Lazada平台才可以更改成正确的物流，或有权取消您的订单。产生的退货，如果体积并未超过海关要求，价值小于1000RMB，Lazada会尝试各种方式将物品，免费退还至卖家注册地址。
但是包裹超大尺寸，无法顺利通过海关，平台需要卖家至香港分拣中心自取，暂时没有其他方法为您寄回。货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的，COD订单只是买家选择的付款方式不同。要在Lazada平台进行商品地址修改，就要看商品是什么转态，如果已经发货，那是没有办法修改的。
如果客户要求退货，但是商品已经发货，处于无法修改的状态，这就需要卖家及时的安抚客户，询问客户不需要的理由，尽量还是要客户继续购买。如果客户不愿意购买，也要做好售后处理，毕竟客户现在不买，不代表之后不买，还是要维护好客户的。
相关文章
-
lazada印尼站做什么类目（需要了解哪些）_lazada
近年来随着互联网的发展，让不少商家选择在lazada上开店发展，而印尼站是其中发展的比较快的平台之一，选择开店需要提前了解选择做什么类目，下面我们一起来了解清楚食品饮料;任何药品;麻醉剂和保健品;传统中药;易爆危险品易燃材料;烟花;香烟等于烟草相关的产品;酒精和其他酒精饮料;*械武器;情趣产品与色情暴露的产品;假冒、盗版或仿制产品;假冒纸币、票据或硬币禁售品牌产品：主要有电子产品、家电产品、家居生
2024-03-22 22:20 -
lazada店铺产品全部被下架是为什么（原因分析）_lazada
lazada店铺运营的好好的，但是发现自己的产品全部已经被下架了，卖家朋友遇到这种情况是非常苦恼的，不知所措的，所以现在想要先搞清楚这个lazada店铺产品全部被下架是为什么？,1、产品为禁售产品Lazada平台对产品类目也是有限制的，如果店铺销售了平台的违禁品的话，那么审核会不通过，即使审核通过了，也会被下架删除的2、促销产品折扣价格过低Lazada是规定促销产品的折扣不得低于2折，且促销产品的
2024-03-22 22:13 -
lazada新加坡和马来西亚流量哪个大（有哪些站点）_lazada
lazada站点其实挺多的哦，其中就包括了新加坡和马来西亚站点哦，那么lazada新加坡和马来西亚流量哪个大一点呢?为了解决大家的问题，下面的内容中为大家进行相关的介绍哦lazada新加坡和马来西亚流量哪个大?出单数量：马来>泰国>新加坡客人咨询数：马来>泰国>新加坡店铺流量情况：马来>泰国>新加坡店铺关注数：马来>泰国>新加坡feed点击数：马来&
2024-03-22 22:13 -
lazada怎么设置收款（操作流程是什么）_lazada
今天为大家介绍lazada开店方面的内容，对于lazada商家来说，需要去设置很多方面的内容哦，那么lazada如何去设置收款呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦lazada怎么设置收款?Payoneer是目前Lazada为国内电商唯一指定的收款渠道，只需一个Payoneer账户即可绑定所有Lazada站点收款Lazada每周打款一次，打款两小时内即可到账Payoneer账户，没有入账费laz
2024-03-22 22:12 -
lazada官方物流是什么（发货流程怎样的）_lazada
随着东南亚市场的发展，很多商家想在lazada平台开店，发货问题是卖家们比较关心的，有商家问：lazada平台有没有官方物流呢?是什么?怎么发货?一起来了解下吧!Lazada有官方物流吗?答案是有的lazada官方物流是什么?Lazada官方物流简称LGS，主要是针对中国卖家推出的物流方式，为卖家提供一站式的物流服务，Lazada六个站点全面开放的使用Lazada官方物流LGS发货，卖家要先向平台
2024-03-22 22:05 -
Lazada怎么做市场营销（有什么方式）_lazada
Lazada平台也是非常知名的跨境电商平台了，要想在一众商家之中脱颖而出可不是一件容易的事情因此Lazada商家需要学会做市场营销，来让自己的店铺长久的发展下去1.善用平台免费营销资源，提高曝光率跨境电商进驻Lazada的一个好处就是可以享用平台提供的丰富资源除了在站外宣传引流，站内的营销手段也十分关键但是，许多店家并不知道如何充分利用这些唾手可得的资源，因此极力推荐Lazada卖家都能充分利用以
2024-03-22 21:26 -
国内怎么登录lazada查看产品（怎么上架）_lazada
lazada平台是欢迎世界各地的卖家朋友们注册开店的，有很多中国的卖家朋友们就选择了一些站点开店运营了，那么现在想要知道一件事情，就是国内怎么登录lazada查看产品呢?只有是能够搜索登录的地方都是可以查看的Lazada是无法直接查看产品的销量的Lazada跟国内的淘宝、天猫等套路是不一样的，如果你想查看产品销量的话，只能通过其它途径了与国内淘宝上架产品不一样，Lazada发布产品有着非常严格的限
2024-03-22 21:15 -
lazada登录显示非法请求怎么回事（怎么解决）_lazada
对lazada店铺来说，可能在进行登录的时候会显示非法请求，这到底是怎么回事呢?另外又该怎么去解决，我马上就来给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位卖家们介绍1、资料不完整因为Lazada注册，最主要的就是开店资料，必须要按平台要求准备好所需要的资料，否则是无法通过审核，也就注册不成功了2、重复注册Lazada是规定一个卖家只能拥有一个卖家账号的，也就是说一个营业执照、邮箱、手机号等只能开通一个La
2024-03-22 20:50 -
lazada联盟推广技巧是什么（Lazada如何铺货）_lazada
Lazada联盟推广活动是一种按促销效果付费的促销推广方式，许多Lazada卖家会使用它来推广自己的产品，那么lazada联盟推广技巧是什么?Lazada如何铺货?标题：正确填写标题，不要叠砌关键词(召回率)主图：高质量、有创意，最好加上主图视频卖点：卖点清晰、包含使用场景描述：描述正确，特别注意关键属性填写评价：评分越高转化越高价格：跟同行比较，不要过高注意：联盟推广：素材很重要1、创意海报如同
2024-03-22 20:17 -
lazada聊天工具是什么（客服工作技巧是什么）_lazada
lazada上开店的商家比较多，很多消费者都喜欢在平台上进行购物，跟消费者沟通需要用到聊天工具，下面来看看lazada聊天工具是什么?客服工作技巧是什么?Lazada聊天工具Chat，卖家也是可以设置自动回复的，提升客服的服务效率，这样就可以避免买家咨询的时候无法得到回复，导致客源流失的情况了除此之外，还可以设置关于店铺优惠政策、新品、活动等内容，为新品及活动带来更多曝光，吸引更多订单，从而提升转
2024-03-22 19:31