亚马逊“镜像评论”重出江湖
不得不说，今年以来亚马逊就没有太平过，政策收紧、大规模封号，平台这边摆明了重拳出击严厉打击卖家违规操作，奈何却总有卖家不信这邪，打着“黑科技”的旗号，在危险边缘不断试探。
近日，有位知无不言论坛网友发帖称——自己的产品被“镜像评论”了。一时间，被亚马逊“黑科技”支配的恐惧再次袭上卖家们的心间，这样的恶意竞争到底什么时候才是个头啊……
01
黑帽玩法重出江湖
卖家恶意竞争赚快钱
事情的起因来自于这位卖家有一天突然发现，自己的listing上莫名其妙地出现了很多差评，点进这些差评买家的首页后才发现，买家们买的实际上是亚马逊上的另外一款产品。
卖家还惊奇地发现，两款产品分明在不同的网页上进行售卖，且来自于两个完全不同的品牌，打开后的listing页面竟然一模一样，不仅如此，就连review的数量、内容，甚至是QA都如同复制黏贴一般，毫无差别。而这款出现在卖家listing里的产品，总共上架时间不到三天，如今却已经拥有了将近八万的评论数量，着实让人大跌眼镜。这位卖家同样也被逼无奈，只好上论坛发帖寻求帮助。
所谓镜像评论，指的是将其他在售asin上的review完全复到自己的asin上面。卖家往往通过这样的方式快速获得大量review，从而获取亚马逊的流量密码，迅速提升自己产品的listing排名和销量。
但值得一提的是，镜像过来的review是同步变化的，也就是说，不论是好评还是差评都会随着镜像被同步到双方的asin上。在操控者毫无顾虑地利用镜像评论大肆揽钱的同时，被镜像方的产品销量及信誉方面均会受到不同程度的影响，是许多白帽卖家深恶痛绝的一大“黑科技”。
而近期类似的事情则不止这一件，近日有国外卖家爆料称，本周二亚马逊bestsellers榜单畅销书《霍比特人》的产品详细信息页面遭到了恶意篡改，其中标题、要点以及图片部分全部被一款成人用品所替代，而原产品的评论部分则受到了保留。同时，卖家之家的小编也注意到，截止至发稿，这一问题在亚马逊上仍然存在。
02
获取流量不择手段
黑心卖家催生黑心科技
多年来，各种黑科技层出不穷，已然成为了亚马逊和亚马逊卖家们的一大心病。除了上面提到的镜像评论以及劫持产品详细信息页面，亚马逊还面临着许多所谓“黑帽策略”的挑战，即便为了给卖家们提供公平良好的平台环境亚马逊已经做出了很多努力，但这些黑科技玩法在平台上仍然屡禁不止，而我们也不难发现，在这其中大量的黑科技都指向了同样一个关键词——评论。
我们都知道，在亚马逊上，产品下review的数量和质量直接关乎产品链接的转化，review对于listing出单的重要性大家更是有目共睹。亚马逊卖家们花费大量精力关注和运营自家产品的review也早已经不是什么新鲜事了。
但随着卖家越来越多，市场内部鱼龙混杂，加上行业竞争越发激烈，总有一些心术不正的卖家一心想走捷径，通过“虚假评论”恶性竞争，快速获取流量赚快钱跑路，则成为了这些人的不二之选，从而也催生出了一票亚马逊的最新玩法，也就是我们所说的“黑帽玩法”。这些所谓新玩法打着黑科技的旗号，实际上就是通过一些科技的手段来钻平台的空子，成为平台规则的破坏者，从而达到利己的效果。
有人渔翁得利，自然有人深受其害，对于这种恶性竞争，一众“老老实实做生意”的白帽卖家早已是恨得牙痒痒，哭诉无门，只能寄希望于亚马逊早日出台政策，遏止类似的事件发生。
03
如何应对“被黑科技”
如今“黑科技”卷土重来，如何保护自己的listling则成为了困扰卖家们的一大烦心事，卖家之家在这里给卖家们提供了一些建议，希望对各位卖家有所帮助：
在亚马逊平台进行品牌备案
亚马逊允许卖家为每个产品注册唯一型号和制造编号，从而获取相应的品牌控制权。卖家们通过品牌备案的方式阻止其他人对listing进行更改，从而降低listing被劫持的可能性。
添加Logo增加产品区分度
有区分度的产品和产品包装不仅可以让“黑科技”操纵者们无法轻易地模仿和复制你的产品，同时可以帮助消费者更加容易辨别出正品和假货。卖家们可以通过在产品及产品包装上添加Logo、防伪标志等方式，保护自身产品和产品信誉。
将产品进行捆绑销售
卖家同样可以通过将多个产品进行捆绑销售的方式，增加操纵者劫持listing的难度，从而大大降低listing被劫持的概率。
截图保存listing页面
建议卖家在listing上架时第一时间截取listing页面更新的屏幕截图，当listing被劫持时，可以通过向亚马逊客服出具此证明自证为该listing的创建者，从而将listing改回正确的格式。
联系劫持者
当卖家发现自己的lisitng受到劫持，可以在亚马逊上向劫持卖家发送终止销售信函，要求劫持者移除listing。如果对方不予理睬，卖家则可以直接联系亚马逊官方进行投诉。
在亚马逊上发起投诉
如果卖家已经完成上述过程并且没有收到劫持卖家的回复，而他们也没有下架lisitng，那么卖家需要采取以下步行动。
卖家应该及时联系亚马逊官方，并在电邮中附上以下信息：
发现listing被劫持日期
产品正式上架销售日期
和劫持方的通信记录
劣质产品的收货照片
建议卖家可以先从对方那里购买产品，并进行清晰而详细的取证，并在投诉过程中向亚马逊官方提供详尽的信息，从而提高亚马逊处理事件的效率，帮助卖家尽快维权。
卖家在投诉过程中需要提供：
商品页面的ASIN/ISBN以及正确的商品名称
卖家完整正确的名称信息
卖家购买订单中的订单ID
显示该商品与描述不符的照片
论述该产品与listing描述的不同之处(附上照片)
详细列出投诉原因是因为该商品与描述不符
遭受劫持时联系亚马逊的步骤
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