中国卖家朋友们在shopee平台上开店运营的话,需要了解清楚海外物流的相关规则,比如说有一些卖家朋友最近遇到了shopee海外分拣物流没更新的情况,要问问大家有没有解决办法!
1)超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;
(2)货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。
LWE/ChinaPost:
超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。
怎么快速查询shopee物流信息?
先,可以向shopee的物流客服进行物流咨询。Shopee的SLS物流咨询,可以统一“云表格”来注册与登记,shopee客服将会进行回复,大概需要1个工作日内。
还可以选择拨打客服热线,客服热线工作时间是每周一至周五,早上09:30到12:30.14:00到18:30.
如果卖家想要咨询其他类型的售后问题,也可以发邮件给cs.cbseller@shopee.cn。
基本上,所有的SLS物流问题会分为:
一、入仓未扫描。
shopee仓库扫描有效期是登录后12小时到24小时。这个意思就是,如果包裹在仓库签收后的24小时内没有被扫描,就是异常物流。所以建议卖家重新寄出,以免造成由于延迟发货导致的扣分。
二、转运过程出现问题。
但在当地的仓储过程中,还没有做过转运记录。现阶段,运输时限一般为7-15个工作日。如图所示,表示包装已入库出库,但尚未到达当地。耐心等待。
三、发货地。
包裹已经到达当地海关。交货时间一般为5-10个工作日。到达当地后,货物状态下会有一个订单号,这是最终的运单编号。不同的起始行程号,对应不同的物流供应商,必须正确对应。
一般来说,卖方或买方到达当地后,需要使用最后一个行程号查询物流供应商的官方网站。如果您有任何疑问,也可以直接联系当地物流或shopee的客服。
派件失败。如果由于联系不上买家或地址错误导致包裹无法送达,将暂时退回包裹。如果没有人联系物流部门,将按照各站点的处理标准办理国际退货。
包裹已经送到。
发货之后需要上传物流订单号到后台的,如果没有上传单号,那么在运输途中,还是会被取消订单,这是因为Shopee平台不知道你已经发货,所以选择第三方物流的卖家一定要注意。
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