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速卖通包裹异常退回后怎么办?如何处理?

2024-03-19 17:44
admin

作为跨境电商平台速卖通,近年来随着互联网的发展,入驻平台的卖家也是越来越多,但是在经营的过程中,难免会遇到一些问题,商家需要自己进行解决,下面我们说说速卖通包裹异常退回的话该怎么办了?

又分国内。海外,还分不同的速卖通无忧物流方案:

一、速卖通无忧物流退件之国内段退回:

1.国内的退件类型

1)库内退回件:转运仓发现破损而拒收的包裹;违禁品的包裹;超大、超重包裹。

2)安检不过退回件:被邮政或机场安检退回。

3)海关查验退回件:被海关退回的含违禁物品的包裹。

2.速卖通无忧物流运费退回标准:

1)库内退件:运费全部退回。

2)包裹不能通过相关安检(如邮政、航空)安检被退回的,运费全部退回。航空安检之后发生的退回,运费及挂号费不退。

3)凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。

3.国内段退回件处理:

1)库内退回件:物流商会线下联系卖家,安排退回。

揽收的货物由物流商司机退回卖家。

卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

2)航空安检退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

3)海关查验退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

4.自2016年9月26日起,如以上三类情况退件因卖家寄送以下三类违禁品,导致包裹在国内段退回,退回运费由卖家承担,物流商将以运费到付形式将包裹退还卖家。违禁品品类:

1)打火机、指甲油、粉末等易燃易爆

2)所有刀具、仿真枪支、手铐等仿真武器、弹药

3)纯电池

经过这几点介绍,我们现在了解到速卖通包裹异常的话,需要怎么进行处理,但是根据不同的情况,处理的方法也是不一样的,商家需要了解清楚才行。

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