现如今淘宝平台上不少买家都在做代购的服务,并且代购的种类也是比较齐全,也吸引了不少的顾客进行购买,但是也会存在由于产品的问题而导致退货,但是却遭到卖家的拒绝,所以会通过淘宝介入,下面我们就来具体介绍下。
1、退货退款被拒后找淘宝客服介入。
申请退货退款被拒绝后,如果理由正当,可在退货页面申请淘宝客服介入,注意要提供充足的要求退货的证据,要图文并茂,不要使用一些“我感觉如何如何”这些主观性的看法做理由。
2、找客服小蜜咨询解决方法。
在手机淘宝页面点击“我的淘宝”,在必备工具里找到客服小蜜,输入遇到的问题系统会给出一些解决方案,也可以输入“找人工客服”反应遇到的问题。
3、打淘宝人工客服电话投诉。
淘宝客服消费者热线电话通过百度搜索就能找到,打电话之前要先记录好自己的订单编号,理清投诉要点。人工客服可能需要你提供一些图片或视频作为证据,会通过旺旺和你联系取证。电话比较忙,需要多打几次。
代购未发货退货规则:
有三种情况哦,如果淘宝代购没有帮你买好商品,那么退货是没有问题的,也不需要手续费。
如果淘宝代购给你买好了商品。国外一般是支持7天退货的,所以你也不需要手续费。
如果已经给你买到了商品,过了7天,还没有发货的话,你退货的话,是要手续费的哦。
经过以上分析,我们了解到了淘宝代购退货淘宝介入如何操作,虽然淘宝代购也是能满足七天无理由退货的情况,但是需要满足一定的条件才可以进行退货。
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