海淘平台越来越多了,比如说天猫国际,京东全球购,唯品会海外购,洋码头,网易考拉海外购等等,每个平台都有属于自己的用户,那么有一些用户有一些疑问,天猫海外快递要等多久?
时间问题:
1、海外仓库货不一定就多,所以海外发货为了节省成本,一般都是够一定货量以后在让航空货代提货,这个过程长短取决于订单货量的多少,即便是天猫,海外也不一定够量,搞活动货量多的话天天发都可以,货量少的话3-5天发一次也很正常。所以海外仓的发货时间预估在1-5天发货。
2、航班天天都有,一般都是民航,所以不一定全部都能给你装上飞机,毕竟民航优先运装行李之类的,剩下的空间才能配载货运,国际航班旅客的行李还是比较多的,还有就是不一定都是直飞航班,也有可能是转机航班,这样货在转机机场还要等,直到装上飞机,这里就比较长了,转机航班运费比直达航班要便宜一些,但是也便宜不了多少。直飞就看是发货国飞那个国内的机场了,这里时间10-20个小时。转机的话就2-3天甚至4-5天也可能。
3、落地清关,这里的话问题是可以控制的,就是申报数据按照规定填好,不要想去低报,瞒报之类的就行,按法律规定来做,海关不会无缘无故不放行的,都是合理检查,这个时间快也就1天,如果海关查到有瞒报,低报,违禁这些事那就麻烦了,整批货物都不会放,直到处理完,这里就会比较长,几个月都有可能。
4、国内派送,这里就简单,快点的1-2天,偏远一点点3-5天。
说下发货步骤:
1、海外仓里面的货都是国外供应商提前把货送过去了的,只要你下单,仓库就能很快把货给你包好。
2、包好的所以货物都会集中在一起,核算出货量就是总重量以及有多少个包裹,然后通知航空货运代理提货(运费是提前谈判好了的,一般是多少钱一公斤)。
3、航空货代提货后会拉倒机场,写好航空运单,机场货站会把货装进飞往目的国的飞机上(如果货仓容量不够,可能会分成两个或者几个飞机分批飞,这是货站在操作。)
4、落地以后接收货站要理货,就是根据航空运单数量把货交给国内的接收代理。
5、接收代理会把货拉进海关的监管区,货物数据已经提前传送给海关,运抵以后海关会根据申报的数据进行查验,也就是清关。(有问题都清关时间比较长,会影响整批货物的通关时效,如果整批货物申报数据无误,清关时间一般只要几个小时。)
6、海关放行以后接收货运代理回进行国内的收寄,封发。就是按照地址把货物发到你所在的城市,然后快递员就会给你派送。
还有很多顾客就是在天猫海外购买了东西,但是快递超时了,其实这种情况是可以申请赔偿,下面小编就来为大家讲讲该如何申请赔偿。
第一、发货超时
要是商家超过了120个小时还是没有发货,这种情况顾客可以向商家申请赔偿,赔偿的金额是商品的实付款的百分之三十,上限为五百块钱,要是商家拒绝赔偿,可以申请淘小二介入,然后把物流信息截屏作为证据就行。
还有很多顾客在天猫海外购上面买到了假货,或者是商品出现了破损,或者商品使用之后身体出现了一些不适,都是可以申请赔偿。
第二,天猫海外购商品破损赔偿
要是在天猫海外购商品在买家拿到之后,发现商品出现了破损,也是可以申请赔偿,具体步骤是消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。这个需要注意的是需要在签收成功的七十二个小时之内申请,还需要提供商品破损的证据。只要不满足这两点其中一点都是不能获得赔偿。
第三,商品造成的身体不适
这一点主要是针对一些化妆品,或者是婴儿用品。有一些化妆品是会对皮肤造成过敏,不过很多化妆品都是会写过敏包退,还有一些婴儿要是食用了奶粉,身体出现一些问题比如出现“红屁股”现象,等等都是可以申请退货或者赔偿。不过要在收货的六十天之内申请才有效。申请成功就可以或者全额退款,这种是直接获得赔偿,是不需要把货物退回去。
海外快递差不多有两半个月左右,因为本身从海外直邮寄过来的时候就得需要一周左右,同时到海关还需要进行清关,等到清关又得一个礼拜左右,所以说差不多要半个月左右才能到货。
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