亚马逊不退货退款背后的团队操作
近期有亚马逊卖家爆料称，在结算的时候发现到账明显不对，一查之下惊讶地发现，店铺竟然多了大量的只退款不退货的白嫖订单!
这种直接退款的订单收不到任何的退货，相当于顾客选了个理由直接就留下了产品不用付款，卖家实打实被坑掉了产品。而且大量出现白嫖订单的还不在少数，我们群就又不少卖家在反映这个情况，亚马逊可太坑了!
这个情况其实我们很早之前就已经和大家讲过了，在3月份亚马逊宣布退货政策进行更新，增加了自配送预付费退货政策，以及不退货退款和免费换货政策。
其中不退货退款政策其实要求比较苛刻，需要买家提供证明收到产品时产品已经破损、残缺或是于产品页面内容不符，经过审核之后亚马逊才会同意不退货退款。
而在开头的途中大家可以看到，申请不退货直接退款的可不止这几个理由，比较明显的就是有两个“不小心订购了错误的产品”，这种买错的退款理由为什么也能申请直接退款呢??
我用公司自养的买家号研究了一下，在选择退款理由之后，还需要选择退货方式，而这一栏中消费者仍然可以选择“无法退货”。所以说不管你是什么理由提出的退货申请，都可以申请不退款退货。
放在以往这样的申请肯定是不会过的，而且FBA订单的退货处理都是有亚马逊专门售后团队负责处理的，这样的事以前很少发生，即便有也只是个例。
奇怪的是，该政策其实是4月中旬就生效的，为何在7月初集中爆发了呢?
退货新政遇上会员日退单潮
联系一下6月末有什么大事，大家不难想到，正是亚马逊每年一度的重要大促节日，会员日Primeday就安排在了六月末。而老卖家都知道，每年会员日结束之后，都会有一大波退货潮，很多在大促节日中冲动购物的消费者会选择退回商品。
而亚马逊此前曾经因为这个缘故，为了吸引更多消费者在大促日冲动消费，延长了大促后可以退货的时限，在去年黑五网一时候，甚至延后了一个月之久，大促订单在一个月内都可以退货退款。当时就有不少卖家因为这个改动大喷亚马逊，为了讨好消费者不要底线。
在今年这次会员日中，亚马逊同样也有延长退货政策，甚至不只是延长期限这么简单。我们可以进一步推测一下，再长的退货期已经起不到刺激购物的作用了，亚马逊为了进一步刺激冲动消费，而对整个退货审批进行了“放宽标准”或者是出现了审批漏洞，这才让买错产品这种理由也能不退货退款!
当然，如果只是亚马逊方面审核上的漏洞，还不足以造成这么多激增的不退款退货，毕竟大部分消费者还是会用正常的退款退货流程，那么问题还有哪里??
我调查了一下惊讶得发现，海外正有一群人盯着我们电商卖家，利用亚马逊审批的这个漏洞大肆恶意退款。
不退货退款背后的团队操作
我从外媒的渠道了解到，近期美国卖家也有很多向媒体反映遇到大量恶意退款的情况，而调查后发现，竟然有一批人，专门在购物之后利用亚马逊的漏洞恶意退款不退货!等于白拿了商品!
据曝光称，这群人会在下订单收到包裹之后，打电话给亚马逊FBA客服，称自己没有收到货。并利用平台对消费者的保护，以及他们尝试出来的亚马逊退款审批漏洞，获得不退款退货的批准。
这个操作甚至衍生出专业退款团队，普通消费者也可以下单购物之后，请他们出面联系亚马逊客服获得全额退款并保留产品，团队会收取一定产品金额提点作为报酬。
现在这个产业已经发展到了非常可怕的地步，他们甚至会聘请亚马逊内部的退款团队中的某个客服，退款的时候会指定这个“内应”来为自己处理，简直是无法无天!
亚马逊修改退款政策带来的漏洞，加上有人恶意利用和6月末的这波退货潮，三重效应叠加造成了7月以来大批卖家出现不退货退款的订单。这是一个非常严重的问事，大家一定要赶紧看看自己有没有这样的订单，有的话赶紧开case处理!如果不及时发现和处理的话，这群团伙作案的家伙只要在你的店铺尝到一次甜头没有被处理，就会多次来你店铺白嫖直到你发现为止，非常恶心!
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