在速卖通平台上开店运营需要遵守很多的规则,比如说需要在规定的时间内进行订单发货的操作,避免出现产品发货超时的情况,那么问题来了,速卖通发货超时会罚款吗?
速卖通对违规交易的处罚政策:速卖通平台对卖家交易违规设置了扣分处罚,当违规节点扣分分别为12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭。
如果是正在进行中的超时订单,买家已付款而卖家超时没有发货系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。
如果来不及发货,请您务必在发货期内联系买家延长发货期。若超过发货期订单会及时关闭,同时计算成交不卖率。建议您在发布产品时根据您的实际情况设置合理的备货期。
如果您超时未填写发货通知,订单会自动关闭并退款给买家。款项无法通过平台追回。建议您联系物流公司追回货物,同时可以联系买家讲明情况重新下单付款。
订单发货期延长是需要买家来操作的,买家延长卖家的发货期限最长不能超过(120-产品本身备货期)工作日。比如您自己设置的备货期是5天,那么买家最多能帮您延长115个工作日。
速卖通超时未发货如何补救?
首先速卖通卖家要先跟买家进行协商,看看买家是否同意补发。沟通一致的话,卖家就及时对该订单进行补货就可以了。有些买家还是比较好沟通的,成功率较大,和买家主动沟通是最简单有效的方法。
速卖通卖家在做补发时,一定要将和买家沟通的聊天记录保存好,一旦发生了纠纷,就能够做好自己的维权。
卖家需要设置好发货时间,不要去违背速卖通的超时发货规定,在规定的时间内发货,确保货物运输无误,这样才能够对店铺有利。
卖家朋友们在运营速卖通店铺的过程中,如果出现了发货超时的情况,店铺是会受到一些处罚的,而且如果次数比较多的,会对店铺产生一些不好的影响哦。
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