现如今在shopee上面开店的商家,在运营店铺期间需要注意很多方面的问题,尤其关于退货退款方面,接下来我们就看看shopee退款后运费谁承担?怎么降低退款率?
不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担。
从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担,一般来说一订单为8美金,平台会在卖家的打款金额中进行扣除,一月结算一次。
涉及国际退货的,商品金额小于100美金会直接在当地销毁,大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库,卖家30天之内如果未进行提货的话,该包裹会在香港直接销毁。
当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时,订单金额小于20美金的不予退回,订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费,退回给卖家,卖家不用承担任何费用。
shopee怎么降低退款率?
1、确保商品质量
确认好店铺有出货的产品并能确保每一个订单都是能顺利发货的;
2、出货之前确认商品是否有受损跟瑕疵
确认好所有商品都有合适的包装:对于易碎物品必须被标示,同时加上额外的保护措施,就像:防撞空气袋;面单上面必须清楚的贴在产品的最外层了。
3、填写好正确的产品描述
需要填写正确、详细的产品详情以确保买家对产品不会有任何错误的误会。
同时商品详情必须要包含:尺寸、还有颜色、材质、以及保质期等这些确实且清楚的资讯;产品照片可以放在不同角度的照片,帮助买家可以更清楚的检视产品。
4、分析好退货的原因
商家可以经常检查发生退货的商品,并且找出退货的原因去进行调整;如果产品货源质量问题,就可以考虑下架该商品;事先去预防退款退货的情况出现,可以降低买家流失的机率,增加店铺里面的满意度。
根据以上的内容,我们可以了解到不管是什么原因导致退货,shopee平台都会承担从顾客到shopee当地的仓库的运费,剩下的就需要根据不同的情况去决定了。
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