首页 电商 正文

亚马逊发错货了怎么办？买家怎么联系？

2024-03-19 17:49
admin

在运营亚马逊过程当中，很多卖家会遇到亚马逊仓库经常发错货，这虽然是一种比较常见的状态，但是很多的新手卖家也不知所措。那么如果亚马逊发错货了，这时候应该怎么做呢?下面我就给大家详细介绍一下吧。

1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。建议对于一些价值比较低的产品，最好就是直接给买家，并进行补偿，这样也是可以降低退回的物流成本的。

2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的，那么可以让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。

一般来说，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款，建议不要马上同意，因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况，建议在发货之前，一定要检查清楚包裹的产品，以及一定要打印发货单，就可以最大程度的降低发错货的可能了。

1、联系路径：打开www.amazon.com页面，点击搜索栏上方的help，进入客户服务页面，选择您要咨询的问题归类，比如关于您case中的订单可以选择Shipping&Delivery>Where'sMyStuff,然后点击页面左侧的联系我们按钮。

2、买家也可直接致电亚马逊买家客服。

亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过，这也算是一个常见的情况，特别是在旺季的时候，更是一定要及时处理，否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌，及时找亚马逊处理，解决不必要的影响即可。

相关文章

  • 京东海外仓数量暴涨公告

    京东海外仓数量暴涨公告 其中，京东物流外部客户收入达891亿元，占总收入已近7成。,2022 年，快递、快运等其他客户收入达 600 亿元，同比增长 78.3%。,所以目前亚马逊正在积极建设分拣中心、配送站和运输基础设施，使其物流网络能够交付更多包裹。

    2024-03-13 17:54

  • 亚马逊多站点发布加强卖家品牌保护公告

    亚马逊多站点发布加强卖家品牌保护公告 近日，亚马逊美国站、欧洲站又相继发布公告，称为加强对卖家注册品牌的保护力度，将推出新的“品牌注册影响仪表板”。,值得一提的是，这已经不是亚马逊第一次更新并向卖家推荐与品牌保护相关的工具。,这也意味着，亚马逊向来引以为傲的客户口碑正随着亚马逊平台上商品质量参差不齐、虚假评论泛滥等一系列问题的暴露而遭受冲击。

    2024-03-13 17:51

  • 亚马逊日本站卖什么比较好？优势有哪些？亚马逊的优势（日本人最厉害的优点）

    亚马逊日本站卖什么比较好？优势有哪些？亚马逊的优势（日本人最厉害的优点） 大型汽配不太适合日本，但是汽车电子类产品(如行车记录仪)会是客单价高的好选择。,日本站选品——家居运动类日本是地震多发国家，同时热爱户外运动的人也很多，因此手电筒不论是防灾用还是运动用，销量都很高。,针对运动器材还有一点要注意，因为日本居住面积普遍不大，健身器材(如室内跑步机)要做得比较小，这也是针对市场在选品上应有的预见性。

    2024-03-18 10:24

  • 亚马逊外部流量获取的途径有哪些？,获取流量的方法有哪些？

    亚马逊外部流量获取的途径有哪些？,获取流量的方法有哪些？ 2022年1月9日 23:08 无证醉驾会不会判缓刑(醉驾判缓刑的条件) 下一篇 2022年1月9日 23:09 亚马逊跨境电商开店流程及费用(亚马逊新品上线一周不出单？,) 个人入驻亚马逊需要什么条件？,亚马逊等

    2024-03-18 10:01

  • 亚马逊新手开店要注意什么？,亚马逊开店？

    亚马逊新手开店要注意什么？,亚马逊开店？ 确定一个产品前最好去美国的相关专利网站去查询一下专利情况，避免出现侵犯知识产权这类低级错误。,2、尽量不选季节性或节日性的产品拿亚马逊美国站为例，美国每年有很多的节日，万圣节、圣诞节、感恩节等等，选品应尽量避开这些季节类的产品，因为一旦该季节过去，产品势必会出现滞销，到时候长期仓储费会压得你喘不过气来，要么花钱销毁，要么花钱挪到海外仓，等到下年再找机会继续销售。,点击展开全文

    2024-03-18 10:01

  • 亚马逊日本站卖什么比较好(亚马逊日本站和美国站哪个好做)

    亚马逊日本站卖什么比较好(亚马逊日本站和美国站哪个好做) 大型汽配不太适合日本，但是汽车电子类产品(如行车记录仪)会是客单价高的好选择。,日本站选品——家居运动类日本是地震多发国家，同时热爱户外运动的人也很多，因此手电筒不论是防灾用还是运动用，销量都很高。,针对运动器材还有一点要注意，因为日本居住面积普遍不大，健身器材(如室内跑步机)要做得比较小，这也是针对市场在选品上应有的预见性。

    2024-03-18 09:56

  • 亚马逊fba有了订单发货流程是什么？要注意什么？(fba发货流程是什么样的？流程介绍)

    亚马逊fba有了订单发货流程是什么？要注意什么？(fba发货流程是什么样的？流程介绍) (4)、Review Shipments检查货件的起运地、包装类型、商品，商品准备费等信息，在这里卖家可以看到亚马逊将产品分配到哪个仓库存储，每一个Shipmentname代表每一个仓库，并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品，亚马逊系统自动分配仓库，如果卖家不想分仓，可以提前在后台设置合仓(合仓需要另外收取费用)，确认没问题后，点击“确认货件”。,(6)、Shipping service里需要卖

    2024-03-14 16:33

  • 亚马逊英国站卖什么？有哪些产品？(亚马逊英国站vat税扣费多少？vat税如何算？)

    亚马逊英国站卖什么？有哪些产品？(亚马逊英国站vat税扣费多少？vat税如何算？) 在亚马逊大家如果想要开店，首先选择好站点，然后去了解这个站点的一些特色，再决定自己去售卖什么样的产品是更受欢迎的，那么亚马逊英国站卖什么?畅销品类一：家居，家具类目一直是欧洲站热卖品类前三。去年六月到九月期间，最热卖的六款产品分别是扫地机器人，记忆床垫，LED 节能灯泡，L形游戏电脑桌，精油香薰机和厨房电子秤。畅销品类二：无线电子类，移动电源，行车记录仪，运动耳机，蓝牙音箱和充电线，这些都是无线电

    2024-03-14 16:32

  • 亚马逊印度站卖什么好？印度站市场怎么样？(亚马逊印度推出Sale Event Planner工具，助力商家活动策划)

    亚马逊印度站卖什么好？印度站市场怎么样？(亚马逊印度推出Sale Event Planner工具，助力商家活动策划) 而且到现在为止，印度站的电商市场规模一直在飞速增长。,同时，Manish Tiwary也分享了亚马逊印度站的一些流行购物趋势。,值得一提的是，消费者对医疗设备和用品以及关于WFH的产品需求急剧上升。

    2024-03-14 16:31

  • 亚马逊送货到买家手里多久能回款？回款快吗？(亚马逊亚洲站有中国吗？有哪些站点？)

    亚马逊送货到买家手里多久能回款？回款快吗？(亚马逊亚洲站有中国吗？有哪些站点？) 随后，结算流程每隔14天重复一次，请注意以下几点：1.账户余额至少为25元。,佣金费用和顾客退款(如果有)会影响卖家的余额。,另外还要看使用的付款方式，若是选择在线支付，一般退货退款后7个工作日到账，如果是货到付款，办理退货后就会退回到礼品卡里。

    2024-03-14 16:31