速卖通作为跨境电商平台之一,很多人也是喜欢在上面购买东西,它被广大卖家称为“国际版淘宝”,但是不管对于卖家还是买家,都对于退换货是比较关心的,那么速卖通退换货的时间规定是多久了?
当卖家和买家达成退款和退货的协议之后,买家必须在10天内将货物发出并填写退货运单号后,否则平台会将款项打给卖家。
卖家有30天的确认收货时间,如果卖家没有收到货物或者对寄回的货物不满,商家可以直接将该订单提交到纠纷平台,逾期未操作则默认卖家对寄回的产品无异议。纠纷部门在接收到纠纷订单后,会联系双方跟进处理。
1.买方在线申请退款,发起无理由退款,平台给予10天的操作退货时间,买家通过自费的方式,将货物寄回系统指定的当地仓库。
2.当地仓库在收到货物后,会对产品进行核查,如果确认收到的货物不影响二次销售,仓库系统会反馈给速卖通平台。
3.速卖通在接到仓库方货物没有问题的回复后,将货物金额退还给买方,而其他优惠券及其他规定则保持不变。
速卖通退换货流程:
1.卖方可是否选择参加,参与后在网上签字。
2.买方申请退款,买方发起无理由退款,为期15天的退货,并自费将其寄回系统指定的当地仓库。
3.当地仓库确认收到货物,并确认收到的货物不会影响二次销售后,系统自动通知AE。
4.退还金额给买方:自动退还买方,运费不予退还,其他优惠券及其他规定保持不变。
5.向卖方赔付:在1-2个工作日内支付定单的金额,同时注意订单货物权利的转让。
6.卖方查看赔款,卖家帐户自动收款。
看了以上文章了解到速卖通的退换货时间规则是,买家在10天内将货物发出并填写退货运单,而卖家有30天的确认收货时间,卖家没有收到货或者对货物不满,商家就会将订单视为纠纷订单。
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