ebay平台上的购物的用户比较多,当买家在下单后卖家需要了解订单的具体情况,这样才能让产品更快速的到达顾客的手中,下面我们就来具体介绍下ebay订单处理与跟踪是怎么操作的。
客户下单,系统会发出已售出讯息。这个讯息,有时是中文、有时英文,看习惯就好。
通知信中,有一个送出账单的选项。卖家直接点选,送出账单。(SendInvoice)
如果客户已经付款,此时跳出的画面,就是这笔订单的完整内容。
如果客户仍未付款,此时跳出的画面,是您即将送出的INVOICE,就是让对方付款的账单。
当客户付款后,我们可以从SellingReminders看到IneedtoshipOOitems.点进去,就有订单细节。
看到订单,点选ViewOrderDetails,查询订单内容。
记录下订单内容后,会标是MarkAsShipped。通常,看到订单到出货,只会差距几个小时到一天,因此会标寄出。而客户也可由此判断卖家已经出货。
给评价。先前提过,如果使用自动设定,一定是买家给了评价,卖家这边才给,避免日后争议纠纷。
ebay怎么和卖家联系?
1、成交前
如果订单没成交的话,买家想要联系eBay卖家,是可以找到你想买的商品,点击进Listing的详情页中,在左下方的卖家信息栏中,是有一个“Askaquestion”的按钮的,点击之后选择“ContactSeller”,即可联系到该产品的卖家。不过这种情况的话,eBay卖家是有可能不会看你的问题反馈的,所以就不能跟大家进行沟通。
2、成交后
在订单成交之后,买家在订单中还可以看到卖家的联系邮箱;那么就可以通过邮件的方式,跟卖家进行沟通了。这也是欧美地区消费者与卖家联系最常用的方式。需要注意的就是,邮件的话,必须使用英文才行,否则卖家可能看不懂你说什么,这样就影响他们解决你的问题了。
通过分析,我们了解到ebay订单处理与跟踪是如何处理的,当用户下单后订单会出现以上多种情况,这时候卖家需要根据情况去进行跟踪。
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