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亚马逊客服中心在哪里？怎么找？

2024-03-19 17:53
admin

在亚马逊开店的跨境电商卖家，在店铺运营的过程中，或多或少都会遇到一些问题不知道该怎么解决，这样的话就可以通过亚马逊客服寻求帮助了。很多人还不知道亚马逊客服中心在什么位置上?下面就由我来给大家介绍一下吧。

首先大家要知道的就是，亚马逊是没有特定的客服中心的，联系客服的方式都比较散，但也是有比较多的途径联系亚马逊客服的，主要有下面这些方式：

很多卖家都知道亚马逊帮助中心可以搜索一些问题，平台是会给出一个解答的，但这里大家也是可以联系到亚马逊客服的。卖家点击“帮助”之后，会看到下面的页面;然后点击任一问题之后，将页面拉到最底部，可以看到一行文字，之后点击“ContactAmazon”，即可进入联系亚马逊客服的页面。

可以看到主要有三种方式：电子邮件、电话、聊天三种方式，大家可以根据自己的情况选择一种方式联系客服即可，注意要描述清楚自己遇到的问题。如果是比较紧急的问题，建议大家最好通过电话联系，是可以得到及时的回复的。

如果是遇到账号被封、被跟卖等问题的话，亚马逊是提供了专门的邮箱来处理卖家的相关问题的。虽然相对会比较慢一些，但是是专人进行服务的，所以问题是能得到更好的解决的。具体亚马逊各类客服邮箱：亚马逊卖家绩效团队：seller-performance@amazon.com;账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon.com;品牌外观专利侵权：copyright@amazon.com。

卖家的问题还没得到解决的话，还有一种简单粗暴的方法，就是联系亚马逊的大佬Jeff，他的邮箱也是有团队专人负责的，而且他自己也偶尔会看一下邮箱，都是可以解决的。Jeff的邮箱：jeff@amazon.com。

买家在亚马逊遇到问题，也可以进入下面这个网址https://www.amazon.cn/gp/customer-images/contact-us.html/ref=hp_sf_pcg_seta，然后填写自己的问题，也是可以发送到亚马逊客服邮箱中，等待回复即可。

亚马逊虽然没有客服中心，但大家都可以通过上面的方式联系到平台客服来解决自己的疑难杂症，根据自己问题的性质去选择一种最佳的联系方式，才能得到更好的解答。如果是电话联系的话，是会有一个服务时间的，大家要在服务时间内致电才行;邮箱是24小时都可以发送。

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