现在网购成为我们生活中常见的事,而现在跨境平台的兴起,也让越来越多的选择在天猫国际上购物,而商家在运营店铺的时候,也需要遵守平台的规则,下面我们说说天猫国际发货赔偿的规则。
一、平台新规24小时内发货是指:从买家付款-到商家上传单号,所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)。
二、要求48小时揽件(快递已揽收)买家付款后48小时内要求快递有揽件记录,这里需要注意的是:从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为:“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付,9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。变更后:相比拼多多平台同样自动赔付5%。
三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录)注意:这个72小时是指:48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的,多了24小时发货)所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付,所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂,那么你只需要记住一句口号:48小时内揽收,72小时内走件即可】。
超时怎么赔付?
天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品,每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品,每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉,否则天猫国际有权不予受理。
随着电商的发展,很多人会选择在天猫国际上购物,这时候商家需要遵守平台的发货规则,以免让消费者不满意而去进行投诉。而且对于也是会有一定的处罚。
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