在网上购物的人越来越多,而天猫国际作为跨境平台,近年来也是迅速发展,深受广大买家的喜爱,但是网上购物也会面临因质量或者其它问题需要进行退款,那么退款的时间是否需要等24小时了?
在天猫国际上购物发生退款行为的话,一般会在72小时内将钱原路退回的。
如何申请退款:
第一步:
打开天猫,然后找到已买到的宝贝页面,点击进入投诉维权,向天猫发起七天无理由免费退换货。
第二步:
等待天猫核实申请,在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,比如购买时的聊天记录、可以直接证明商品不合适的一些照片,如果说是因为假冒伪劣产品退货,那就要提供一些确凿的可以证明商品是假冒伪劣的证据,淘宝官方会确认及判定。
第三步:
如果天猫判定结果是申请成立的话,那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。那么赔偿和退款完成后,整个交易关闭,退换货完成。
以上就是天猫国际的退货流程,但是毕竟是国外商品退货,有一些费用问题还是需要注意一下,避免一些不必要的费用纠纷。
1、邮费问题
由于商品在国外发货,运费比较贵,无理由拒收运费均由买家承担;如果是商品质量问题发起的退款,才由商家承担运费。
2、税费问题
关于关税费用谁承担这个问题有两种情况:如果是因为买家个人原因退货且商品不免税,那这税费就是要买家自己承担的;如果是因为商品质量问题退货,关税的费用就应该是商家承担。
3、违约金问题
因商家自身原因导致延迟发货的,商家负全责,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。当然,如果是预售或者特殊订制商品,还有因为不可抗力延迟的发货,要看卖家是和您沟通什么时候发货,以沟通时间为准,发货时间也是以快递公司的物流信息为准。
经过介绍,我们知道天猫国际退款一般会在72小时内将钱原路退回,并且如何申请退款也在以上进行了介绍,但是需要注意的是,跨境平台上退货还需要考虑税费方面的问题。
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