TikTok回应印尼电商业务关停
针对印尼电商业务关停事件，TikTok电商负责人康泽宇于日前发布一封内部信沟通此事。信中，他称，受印尼新电子商务法案影响，印尼TikTokShop暂停运作，将会积极和当地政府及相关方沟通，争取早日完成对产品和业务合规改造，并恢复运营。
他表示：“团队会和用户、商家、物流和支付等相关合作伙伴进行沟通，全力处理好后续工作，保证已发生订单的履约和售后客服工作，并和卖家达人保持沟通。”
据悉，9月27日，印尼贸易部正式宣布了《2023年第31号贸易部长令》。新的条例中，社交媒体被禁止作为商品的销售平台，仅可推广商品或者服务。
受新法令影响下，TikTok先度过一周整改过渡期，并于10月4日关闭了印尼TikTokShop，波及TikTokShop超600万卖家和近700万相关创作者。
对此，印尼贸易部长ZulkifliHasan在媒体前公开表示：“我们不禁止TikTok的使用，而是对其进行监管。我们不希望将它关闭，但它需要像电视、报纸和广播那样遵守相关的规定。”
他指出，社交媒体有其专门的规定，而电子商务也有自己的规定。首先，社交媒体必须获得许可证。像电视一样，社交媒体可以提供广告和促销，但是这需要获得相应的许可。其次，如果想借助社交媒体平台提供贷款、开设商店或销售各种商品等服务，涉及电子商务方面也是允许的，但前提是必须拥有相应的许可证，并遵守相关规定。
以下是TikTok电商负责人康泽宇沟通原文：
和大家同步一个消息，我们印尼TikTokShop电商业务会在10月4日暂停运作。主要原因是，印尼近期出台了新的电子商务法案，对社交媒体做电子商务进行了一系列限制，我们需要对产品和业务进行合规改造，以满足监管的要求，所以暂时停止运营。
我们今天稍晚会和用户，商家，物流，支付等相关合作伙伴进行沟通，团队会全力处理好后续工作，保证已发生订单的履约和售后客服工作，并和卖家达人保持沟通。同时，我们也会积极和当地政府及相关方沟通，争取早日完成产品和业务改造，并恢复运营。
这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂。我们会努力，争取早日恢复。
TikTokShop印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者，我们服务了8000万印尼用户，为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务，还将为它们在全球市场上的发展带来机会。
我们还致力于扎根印度尼西亚，培养本地人才，并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中，我们仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式，这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。
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