ebay卖家在经营店铺的时候,会遇到一系列的问题,商家需要及时进行解决,而ebay平台是以竞拍的形式出售产品,那么对于ebay用户是否可以弃标了?我们一起来了解清楚。
对于购买了商品但不付款的买家,造成卖家时间和金钱损失,eBay会采取行动,要求买家履行拍卖的合约义务,或者使用“一口价”来推广本网站的交易行为。
eBay会警告不履行付款义务的买家。短时间内收到太多此类警告的买家将被开除。在某些情况下,买家的账户在被冻结前会被限制使用竞价功能。从卖家的角度来说,对于不付款就拿走的物品,卖家可以在纠纷调解中心向eBay检索弃标个案。个案结束后,卖家可以获得“成交费/最终价值费”的退款,并可以再次发布项目,直到销售成功,因此您有资格获得刊登费的退款。
如何处理:
1.如果卖家查询物流信息,显示货物已妥投,卖家应提醒买家询问家人或邻居是否已签收,并附上物流跟踪号(签收人)等信息。如果买家坚持未收到商品,准备好相关有效资料进行申诉。
2.如果货物没有妥投,卖家应主动联系买家,说明商品的当前位置。预计过几天就可以正常发货了。如果收不到货,必须给买家全额退款,让买家多等几天,每天跟踪物流信息。一旦更新,立即通知买家。
3.如果货物丢失,卖家应主动退款并及时关闭纠纷
如何从源头上避免未收到货的纠纷?卖家要尽可能使用有物流跟踪号的物流模式,在交易后的不同阶段进行跟进和回访,积极沟通发现问题,及时解决或给出解决方案。需要注意的是,当eBay判决后争议升级时,如果卖家不同意判决结果,只能在判决结果后30个工作日内申请复议。
通过以上介绍,我们能够知道ebay是否可以弃标,ebay用户如若不想购买的话,需要第一时间去取消竞价,以免买家在购物的过程中账号收到一定的影响。
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