在eBay平台,很多消费者在购物时,找不到卖家与卖家的联系通道,不知道怎么去联系卖家,这成了不少买家的烦恼,那么在eBay到底怎么联系卖家呢?
eBay怎么联系卖家?
联系eBay卖家,主要分为成交前和成交后:
成交前:
如果订单没成交的话,买家想要联系eBay卖家,是可以找到你想买的商品,点击进Listing的详情页中,在左下方的卖家信息栏中,是有一个“Askaquestion”的按钮的,点击之后选择“ContactSeller”,即可联系到该产品的卖家。
不过这种情况的话,eBay卖家是有可能不会看你的问题反馈的,所以就不能跟大家进行沟通。
成交后:
在订单成交之后,买家在订单中还可以看到卖家的联系邮箱;那么就可以通过邮件的方式,跟卖家进行沟通了。这也是欧美地区消费者与卖家联系最常用的方式。
需要注意的就是,邮件的话,必须使用英文才行,否则卖家可能看不懂你说什么,这样就影响他们解决你的问题了。如果有联系电话的话,最好是通过电话联系,这样是比较直接的,也不用担心找不到卖家。
如果联系不上卖家也没关系,大家是可以联系eBay平台客服进行反馈的。
可以通过电话、邮件及在线客服反馈,一般都是可以处理退货等售后问题的。
eBay客服电话:
eBay客服:(866)540-3229
eBay总部:(800)322-9266或1(408)376-7400
eBay在线客服:
大家可以先进入eBay的联系中心页面:www.ebay.com/contact-us,或者是在线客服中找到客服,然后将自己遇到的问题描述清楚,反馈给平台客服。
像是电话客服的话,一般是有一个上班时间的,周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8),大家要在这个时间端才能联系上平台客服;而邮箱的话,是24小时任意时间都可以发给平台的,但一般要受到邮件后的1-2个工作日内才回复。
以上便是eBay卖家如何联系的方式分享,因为海外消费者的习惯和我们不同,联系eBay卖家的操作是比较麻,如果买家们出现售后等问题,也可以联系eBay平台客服寻求帮助。
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