过去一年,中国跨境电商平台速卖通成为了韩国人网购的“新宠”。先是在《福布斯》发布的2022年韩国人最喜爱App榜单中,跨境电商平台全球速卖通成功入选,成为进入前20名的唯一外国App。
而就在上周,权威数据平台Dataai显示,速卖通再次成为韩国购物App下载量第一名,超过了当地的电商平台Coupang。
作为一家外来的电商平台,速卖通能够超越韩国当地的所有电商平台成功霸榜,在我看来,离不开速卖通近期在韩国市场的诸多努力。
一是跨境物流的大幅提速。近几年,速卖通在物流基础能力方面进行了巨大投入,特别是针对韩国市场,在山东专门建了威海、烟台两个优选仓。自从这两个优选仓落地后,速卖通中国商家发货送达韩国消费者的时长就缩短到了3-5天,差不多和韩国本地电商平台一样快了。
二是售后服务的体验升级,为了全面提升韩国消费者的购物体验,速卖通专门在韩国首尔开设了韩语客服中心,解决跨境购物中的相关售后问题。
在修好了内功后,进入2023年,速卖通更是继续深耕韩国市场,致力于为当地消费者提供更具性价比的优质供给。3月9日,速卖通在韩国召开新闻发布会,宣布推出速卖通Choice服务,并宣布了首位代言人马东锡。
速卖通Choice服务上线后,韩国消费者从速卖通App登录Choice频道后,就能按“精选”“5美元以下”“5-15美元”“15美元以上”等不同价格范围筛选自己心仪的时尚饰品、电子数码产品、家居用品等产品了。
除了高性价比的商品外,速卖通官方还会在Choice频道不时推出优惠大促,如:每笔订单满15美元减3美元、满30美元减6美元、超过10美元包邮等。
高性价比的商品、本地化的售后服务加上便捷、高效的物流,再加上中国市场全产业链的丰富供给,多重因素作用之下,速卖通成为韩国市场下载量排名第一的购物app,也就不足为奇了。
阿里的海外电商业务近期成绩可观。最新公布的阿里财报显示,阿里国际零售收入同比强劲增长26%,连续两个季度超出市场预期。速卖通在韩国乃至全球的发展,值得期待。
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