店铺会员专享可支持店铺面向店铺内指定等级会员,设置不同力度的“专享促销活动”,将帮助店铺将有限的营销资源集中在高价值会员上,通过差异化权益引导用户主动上行,促进店铺高价值会员转化成交,提高店铺收益。
会员专享如何设置?
1、活动入口
访问地址:https://crm.shop.jd.com/crm/shopNewLevel/index.action#/ownMarketList
访问路径:营销中心-客户营销-创建营销活动-会员专享
2、会员专享概述
1)设置前提:启用会员专享时,需会员体系为启用状态,即店铺会员等级已完成设置。
2)会员专享继承说明:会员专享为向上继承的,即高等级的会员可以享受针对低等级会员设置的会员专享价。
3、活动列表页
1)筛选条件:支持按活动编号、活动名称、商品编码、sku编码、活动开始时间、活动状态(创建中、待审核、未开始、进行中、已结束、驳回和暂停)进行筛选。
2)活动列表展示信息:包括活动信息、会员等级、活动时间、创建时间、状态和操作(查询、删除、暂停)。
4、pop会员专享价创建
)基础规则:包括活动名称(10个字以内)、活动时间(大于当前时间,且活动时间最短为3天,最长时间为180天)、会员等级(X星会员及以上);
2)促销商品:会员专享价商品可以采用在线选品和Excel批量导入,单个活动仅能用一种选品方式。
在线选品:
1)支持按商品名称、商品编码、sku编码、商品状态(全部、在售、待售),店内分类进行筛选,最多可选择600个sku,可单个或者批量勾选,选择完后点击保存商品回显到活动创建页。
2)设置促销价:促销价格需要大于等于店铺最低折扣,小于等于京东实时价(商详页实时价)。
3)批量设置:折扣需要满足3-9.9折之间,若店铺设置了最低折扣则促销价需要大于等于店铺最低折扣价。(取店铺最低折扣和3折两者中的较大值)
Excel批量导入:
1)下载Excel导入模板,在表格内输入sku编号和促销价格。
2)导入之后创建页面会显示已上传文件,点击“提交”会校验sku是否存在问题,点击“请下载错误文件”能够看见每个sku错误的原因明细。
3)校验的规则一般包括sku是不是本店、sku的促销价格是不是大于等于店铺最低折扣或3折(取店铺最低折扣和3折两者中的较大值),且要小于京东实时价(商详页实时价)。
4、自营会员专享价创建
1)基础信息:活动名称、活动时间、对象类型(会员等级);
2)设置商品:下载Excel模板填写后导入,导入后会校验sku,校验内容包括Excel表格里会否有商品、校验商品是否属于本店、校验sku的促销价是否大于等于店铺最低折扣小于京东实时价(商详实时价)
3)促销补差:支持选择不进行促销补差和进行促销补差,选择进行促销补差后需要商家上传返利文件。
5、查看活动详情
1)pop活动的查询
可以查看活动基础规则,包括活动名称、活动时间和会员等级,以及促销商品明细。
2)自营活动的查询
展示活动的基本信息,包括活动名称、活动时间、会员等级、设置的商品,可以查看审核进度,并进行对应的筛选。
三、商详页店铺会员专享价格显示
1.商家通过CRM设置会员专享后,促销信息:根据店铺等级会员,显示不同促销价格。
2.商详页会员促销icon统一为:会员特价。
3.会员未登录场景
a)文字显示“请登录确认是否享受优惠”
4.会员已登录场景
a)会员已登录且判定有命中的促销价格(店铺会员等级折扣价、京东会员等级促销价、店铺会员专享价)时,在促销信息中展示当前用户所命中的各促销价中最低价格的一项:
i.如命中店铺会员折扣价,则显示相应店铺等级的折扣价格,文字统一展现为“店铺VIP价”。
ii.如命中京东会员促销价,则显示相应京东等级的折扣价格,文字相应展现为:您享受XX会员价“。b)会员已登录且判断未命中任何一种会员特价,则显示最低促销价格。并在文字中提示如何成为可以享受此价格的提示。
5.详细规则:点击促销信息中详细规则,页面跳转到店铺会员中心页-会员专享模块。
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