lazada店铺经营的过程中可能会遇到各种各样的突发状况,比如说付款出错了,物流信息不更新等等,今天带来了一篇干货文章,主要是帮助大家解决关于lazada付款付错了的问题!
一般来说,网站发货前,是可以取消订单的,如果没有取消按钮,则可以在lazada客服上班时间打电话或在线聊天,要求取消。
lazada下错单了怎么办?
1、下单未发货
在海淘商家付款下单后,并不会立刻发货。一般会在24小时内,由系统确认库存、支付方式等信息审核无误后,再以邮件的方式向消费者发送确认邮件,同时发货以及扣款。
所以在下单后,没有收到发货邮件之前,及时发现订单有误,可以直接在系统后台取消订单。
这种方式只适合于订单未邮寄之前。几乎所有的商家都可以在这个阶段,利用系统后台直接取消订单。
2、已发货,在运输途中
要是遇到发货神速的商家,在发现下错单的时候包裹已经在路上了怎么办?
这个时候就不能通过后台取消订单了,应该尽快联系网站客服,说明情况,对方会联系物流公司召回。
在这种时间就是一切的时刻,邮件客服是来不及的,对方可能在三四五天之后才看得到邮件,到时候包裹可能已经送到手了。最好的方式是通过电话或者在线客服,提供单号和物流单号等信息,由对方尽快召回。
联系客服时要注意对方上班时间,可能会有时差,需要熬夜呢~
3、到达转运仓库
选择转运回国的包裹,只要没有打包登机,在签收入库之后也是有办法退回的。
按照正常的转运流程,在包裹到达仓库之前,需要在转运公司的系统后台申报,这个时候千!万!不!要!!!正确的姿势是这样的:
拿到退货标签(ReturnLabel)
要做的第一件事,依然是联系购买网站的客服,说明情况要求退货,对方会提供退货标签;
由转运仓库直接退货
由于转运仓库基本是不会拒收包裹的,所以只能由他们签收了之后再退货了。
拿到商家的退货标签后,在转运公司的后台里选择退货服务,如果不知道怎么操作,可以直接联系转运公司的客服,之后上传退货标签就可以了。
关于下错单的处理方式就是这些啦!为了避免退货的麻烦,建议还是在下单时留神检查一下,或者支付后多去看看订单,及时发现错误,及时弥补避免损失哦!
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