lazada平台上面对着是全世界各地的诱惑,每个用户都有自己的需求,同时,在付款的时候也可能会出现各种各样的问题,对于卖家朋友来说,有必要提前准备一些lazada催付款话术!
针对已有商品在卖的老客户催单
尊敬的客户:
您好
XXX产品目前在市场销售怎么样?如果您有任何产品问题,请记得一定要告知我们。
另外,我们目前正在安排11月的生产计划。
您是我们重要的客户之一。我们每月都会给您预留些生产空间。
如果您有订单计划,请记得提早发给我们,我们好提前安排生产计划,及时出货。
非常感谢您的配合。
DearClients
Hopeeverythingfinewithyou.
CouldyouplskindlyadvisethesalesstatusforXXXcolletioninyourmarket?Ifyouhaveanyquestionorqualityproblemontheproductsplsdoletusknow.
AtthemomentwearearrangingtheproductionplanforthisNov..
Youareoneofthemostimportantcustomersinourcompany.Everymonthwewillsavesomeproductioncapacityforyourorder.
Ifyouhaveanyneworderplanpleasesendusearlier,sothatwecanarrangeproductionplanforshipmentintime.
Thanksforyourcooperationsomuch.
针对新客户或有新产品开发的老客户
尊敬的客户:
您好,
您上次咨询的那款产品,考虑得怎么样了?
如果您对该产品有任何细节或者其他方面的疑问,请记得一定要告知我们。
我们目前的订单已经排到了11月底,如果您有订单计划,请记得早点下单,方便我们及时安排。
非常感谢您的配合!
DearClients
Hopeeverythingfinewithyou.
HowabouttheXXXcollectiondevelopmentprocessinyourcompany?
Ifyouhaveanyquestionontheproductdetailsoranythingelse,pleasedoletusknow.
Atthemoment,ourproductionscheduleisfulltilltheendofNov.
Ifyouhaveanyneworderplan,plsdoletusknowearlierforourproductionplanintime.
Thanksforyourcooperationadvance.
催付注意事项:
1.时间:催付时间建议借鉴店铺的发货时间,因为这样我们就可以通过发货时间来催付,例如:您发货时间是下午4点的,那么您催单的时间就应该在下午3点左右。切记,别在买家休息的时间进行催单,这样买家是最容易发火的。
2.语言:客服在催付的时候要适当给出一点暗示,例如,早下单的商品能够得到优先发货的权益哟,至少80%以上的买家都是希望店铺能尽快发货的。
3.次数:催单的次数不能太多,买家拍下未付款1天之内的订单,要去询问买家是否有什么疑惑,耐心地去解答,消除他们的疑惑。
4.诱惑:如果条件允许,我们可以利用一些小赠品,对买家进行引导性的诱惑。赠品的吸引力通常还是比较大的,当您遇到贪小便宜的买家,那么下单的几率也是会增加许多的。
催单,如果我们能换位思考,站在客户的立场去考虑,其实并不难发现问题。真诚是我们获取客户信任的杀手锏。
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